抖音店鋪好不容易做到月流水幾十萬，突然就被封！

你稍等

我是一名抖音店主，店鋪主賣男女服裝，前天抖音突然下發(fā)一個通知，說我店鋪關聯(lián)主題違規(guī)，扣12分，保證金扣完，凍結(jié)店鋪資金一個月，清退店鋪，打商家客服電話反映了情況，找了市場專員聯(lián)系我，結(jié)果連市場專員也不知道我違規(guī)在哪，說有可能是系統(tǒng)誤判，但是他們解決不了，只能讓我認栽，我問他們要能處理這個事情的人的聯(lián)系方式，至少也要讓我知道自己違規(guī)在哪，他們也不給，只是一個勁的說抱歉，沒說完就掛電話，我就一頭霧水，還有這樣的操作？請問我接下來該找誰處理問題