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    買賣面前也要鐵證如山

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    發(fā)表于 2013-12-25 11:34:00 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
     “警察!”警官識破了嫌犯的偽裝,亮出了證件,并將他抓捕歸案。在審訊時,警官一臉嚴肅地對嫌犯說:“你可以保持沉默,但你說的每一句話都將作為呈堂證供。”這是警匪片中的常見橋段,這句臺詞也堪稱經(jīng)典,或許大部分人都能不假思索地脫口而出。其實這句話最先出自于著名的米蘭達規(guī)則。

      1966年,美國聯(lián)邦最高法院確定了該規(guī)則,其中第一條就是“你有權(quán)保持沉默,你對任何一個警察所說的一切都將可能被作為法庭對你不利的證據(jù)。”不過今天討論的重點不是沉默權(quán),不是破案,而是其中的關(guān)鍵詞———證據(jù)。在貿(mào)易糾紛中,如果證據(jù)保全工作不到位,有可能就會“有理說不清”。

      事件:

      一塊布匹引發(fā)的糾紛

      口供在破案過程中較為重要,當事者說的每一句話都可能成為破案的關(guān)鍵,不過在解決矛盾糾紛時,雙方的陳詞可能無法成為推動糾紛解決的有力證明。這時就需要收集其他證據(jù),尤其是實物或以書面形式呈現(xiàn)出來的證據(jù)。

      “雖然也明白這個道理,但之前沒有考慮得這么多,這么遠!弊蛉眨钕葙Q(mào)易糾紛的章先生想起事情經(jīng)過,很懊惱。章先生在篁園市場從事服裝貿(mào)易生意,前兩個月,他接到一個客戶的訂單,為了尋找合適的布匹,他在市場上到處打探。最后在沈女士的攤位上,他找到了滿意的布料。

      雙方談攏價格、花紋、面料質(zhì)量等細節(jié)后,章先生在沈女士處訂購了2萬米的格子布料。為了確保交貨時間,章先生一拿到布匹就讓工廠趕制成衣。一開始用紅色布料時并未發(fā)現(xiàn)問題,但之后用部分藏青色和黑色布匹做成成衣后,他發(fā)現(xiàn)衣服容易滑紗。在面料測試中,滑紗又叫接縫滑移、劈裂,是測試的標準,通不過的說明面料質(zhì)量有問題。

      情急之下,章先生讓工廠裁掉了部分問題布料,不過這就導致無法按時按量完成訂單。章先生認為,除了第一批布匹符合要求外,其他批次的布匹都有質(zhì)量問題,他認為沈女士存在嚴重的違約行為。不過沈女士卻不這么看!霸诮回洉r他沒說有問題,等他全部做成成衣后才來反應,同時缺乏相應的證據(jù),對他的說辭實在難以接受!鄙蚺空f。

      對此,章先生解釋,由于內(nèi)在的質(zhì)量問題,單看布匹很難確認是否會滑紗,只有做成成衣后才能發(fā)現(xiàn)。

      分析:

      證據(jù)不全,溝通不夠

      章先生堅持要求沈女士退回次品布料貨款、訂單損失等各項費用。“雙方僵持不下,公說公有理,婆說婆有理,無非是因為證據(jù)保全不足!绷x烏市人民調(diào)解委員會主任陳津顏認為,雙方都缺乏能支撐自己觀點的證據(jù)。比如,章先生一再強調(diào)對方產(chǎn)品質(zhì)量有問題,但除了口頭說明產(chǎn)品與樣品有異、在哪些布匹中存在問題外,無法利用其他可見形式證明,缺乏信服力。

      雙方的溝通又是另一個重要問題。“如果章先生在發(fā)現(xiàn)問題后能采取有效措施和沈女士溝通,及時停工,商量解決方案,或許他的損失能最小化,但事實是雙方溝通渠道不暢,導致一邊質(zhì)疑質(zhì)量,一邊還繼續(xù)生產(chǎn),大量的次品將損失一再擴大!标惤蝾伇硎尽

      此外,雙方對賠償問題爭議較大,無法達成共識,主要在于合同制定得不規(guī)范。這是普遍存在的問題,在接單時,不少合作雙方均未簽訂正規(guī)合同,僅以出貨訂單為證,更不用說會細化到每項條款!叭绻孪壬茉诤贤凶屑氁(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量標準,雙方有異議,可申請技術(shù)部門對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測,一方違約需承擔的責任等內(nèi)容,也許就不會有今天這樣僵持的局面!标惤蝾佌f。

      提示:

      樣品封存,保留證據(jù)

      章先生的遭遇只是糾紛中的一起,但這個案例所反映出的是不少經(jīng)營戶或外貿(mào)公司在接單時會出現(xiàn)的問題。“接單子過程很簡單,但后續(xù)生產(chǎn)訂單才是麻煩事。”義烏一家外貿(mào)工廠員工涂先生表示,這個月就因為有理說不清損失了一筆貨款。

      上個月,他接待了一名客戶。由于客戶母語是小語種,所以涂先生和客戶之間的溝通由一名翻譯負責?蛻魧悠繁硎緷M意,給涂先生下了一個小單子,產(chǎn)品要求由翻譯通知給涂先生?蓡栴}就出在這個環(huán)節(jié)!拔野凑辗g說的要求生產(chǎn)了產(chǎn)品,結(jié)果等到交貨時客戶竟然很生氣,通過翻譯傳達關(guān)于賠償?shù)囊!蓖肯壬f,他一頭霧水,了解之后才知道,他的產(chǎn)品并不是按客戶的要求生產(chǎn)的。

      他清楚記得生產(chǎn)前翻譯交代的細節(jié),但事后翻譯不承認,因為是打電話過程中說過的話,涂先生無法證明自己是對的,最后無奈賠了1萬元。“還好賠得不是很多。不過這件事情對我教訓很大,以后只要是關(guān)于客戶的要求,不管哪種形式,都要記錄下來!蓖肯壬ㄗh,雙方盡量通過紙質(zhì)等可見形式保存交易文件,哪怕是錄音、錄像也行。

      “在受理的糾紛中,因為質(zhì)量問題引起的案例較多,而這也容易引起后續(xù)問題,比如拖欠貨款!绷x烏市人民調(diào)解委員會調(diào)解員陳國盛建議,作為驗貨和解決糾紛的依據(jù),封存樣品很有必要。雙方均滿意樣品后,應標明該樣品的技術(shù)標準、產(chǎn)品型號、標準名稱、設計圖案、所用材質(zhì)、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品重量等內(nèi)容。值得注意的是,在封存樣品時,務必要雙方蓋章或簽字確認,以該樣品為準。

      另外,封存樣品后,還需在合同中注明:大貨以樣品為準,如若不符,賣方需承擔一定的責任等內(nèi)容。合同生效后雙方需嚴格執(zhí)行合同,若與合同不符,如收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,雙方應及時溝通,口頭協(xié)議也應得到雙方認可,只是為避免像涂先生這樣吃虧,該形式需以錄音、文字等方式記錄下來。買方還可以書面形式告知對方哪類產(chǎn)品具體存在什么問題,并附上產(chǎn)品瑕疵照片,按合同規(guī)定要求賠償。
    11#
    發(fā)表于 2014-1-5 14:35:50 | 只看該作者
    {:2_27:}
    10#
    發(fā)表于 2013-12-25 11:34:00 | 只看該作者
    佩服佩服!
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