|
“3·15”到了,《電子商務法》的腳步也近了。據悉,電子商務立法已列入十二屆全國人大常委會五年立法規(guī)劃,目前法律草案稿已經形成。
昨日,記者從義烏購獲悉,作為一家線上線下融合、商鋪一一對應的電商平臺,義烏購致力于誠信體系建設和誠信經營生態(tài)圈打造,為電商“誠信經營”奠定了堅實基礎。義烏購總經理王建軍認為,《電子商務法》出臺后,將為我國網購領域的規(guī)范化提供極好的法律依據,能極大地保護消費者的權利和利益,對于肅清網絡假貨有著積極的推進作用。
線上線下融合,彌補“誠信”缺位
王建軍表示,今年的“3·15”晚會主題確定為“共筑消費新生態(tài)”。在“互聯網+”大環(huán)境應用下,如何讓消費者消費更放心、更安心是新常態(tài)下推動中國經濟發(fā)展轉型的重要任務;同時,需要進一步明確在塑造良好生態(tài)中的定位和作用,形成新消費背景下的誠信守法消費新生態(tài)。
近年來,國內電商巨頭阿里、京東、蘇寧、義烏購等紛紛推出多項戰(zhàn)略,創(chuàng)新推廣業(yè)務。如:阿里、京東角逐廣大農村市場,大力發(fā)展農村電商;義烏購則響應李克強總理的指示和要求,大力推進線上線下融合模式,通過義烏購“合計劃”復制推廣到全國乃至全球。
王建軍認為,線上線下融合的方式,輔以誠信體系的約束,義烏購的發(fā)展理念剛好為當下電商行業(yè)誠信缺失的現狀補位。
去年,國家工商總局發(fā)布了第36號文,規(guī)定網購遇假貨,電商平臺首問責任、先行賠付。作為線上線下融合的典型企業(yè),義烏購于2013年9月便推出誠信交易保障體系,讓每一筆交易可管、可控、可溯源,通過商鋪信用等級、投訴處理、擔保交易、受欺詐買家賠償計劃四大內容。其中,受欺詐賠償計劃是針對買賣雙方在實際交易過程中發(fā)生糾紛導致經濟損失而發(fā)起的一項補償服務。
“迅速膨脹的電子商務產業(yè),極大地沖擊了我國傳統線下產業(yè)的發(fā)展,卻也給我國民眾提供了更為便捷、多樣化的網購平臺。與此同時,由于網購所產生的各種糾紛也隨之而來。北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數據顯示,2015年涉及網絡零售消費投訴案件為88534件,占投訴總量的71.92%!蓖踅ㄜ姳硎,當下消費者投訴問題主要集中在五個方面,包括消費合同不履行、廣告宣傳與實際不符、商品質量沒保障、售后服務和消費權益保障不到位等問題,而線上線下融合恰好能有效減少誠信問題發(fā)生,并在追溯環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。
致力營造“誠信經營”生態(tài)圈
目前,市場經營戶實名認證完成率達到98%以上,所有實名認證商鋪都已標注上信用等級及信用分數,依托信用等級直接無抵押貸款的金融服務平臺也已上線運營,“義烏購”已聯合銀行成功發(fā)放多筆信用貸款!笆芷墼p買家賠償計劃”也向買家發(fā)出了多筆賠償金。
2015年3月,義烏購推出“網上營業(yè)執(zhí)照”,加強誠信交易保障體系建設。義烏購營業(yè)執(zhí)照和傳統的營業(yè)執(zhí)照具有相同的作用,是市場經營戶取得合法經營權的有效憑證,大幅提升商鋪的信譽,降低經營風險,幫助經營戶獲得更多貿易機會,可用于發(fā)票開取、貸款申請、子女入學、就業(yè)證明、社保辦理等。有了營業(yè)執(zhí)照,能比一般自然人更便捷地享有經濟權益。
隨著電商換市的深入發(fā)展,誠信經營對市場發(fā)展的作用越來越凸顯,為了響應商務部關于“十二五”電子商務信用體系建設的指導意見,響應政府引導和企業(yè)自律的號召,義烏購商鋪將要求營業(yè)執(zhí)照亮照經營,從2016年3月15日開始,義烏購取消無營業(yè)執(zhí)照的實名認證,即完成實名認證必須要有營業(yè)執(zhí)照。上傳的營業(yè)執(zhí)照信息必須是商鋪實際經營人的而不是攤位擁有者的。
“2015年,義烏購網上營業(yè)執(zhí)照共核發(fā)了2000多張,2016年將新增5000張以上。將來,我們將傳統線下營業(yè)執(zhí)照和線上網絡營業(yè)執(zhí)照并行推進,讓每一個經營戶都擁有營業(yè)執(zhí)照,真正做到每一筆交易都有誠信保障!蓖踅ㄜ姳硎,讓誠信經營成為一種常態(tài),不僅僅是義烏購這樣依托于實體市場而發(fā)展起來的電子商務所應該擁有的,更應該是所有電子商務領域所必須遵循的。
|
|