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標(biāo)題:
今年1月份義烏消費投訴暴增
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作者:
chaoyang
時間:
2013-2-27 16:00
標(biāo)題:
今年1月份義烏消費投訴暴增
據(jù)義烏市工商部門提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年1月份,該市工商局12315消費者投訴熱線共接到各類投訴415起,與2012年同期的177起相比上升134.5%;各類咨詢1050宗,同比上升639.4%。通過調(diào)解,共為消費者挽回經(jīng)濟損失13余萬元。
據(jù)統(tǒng)計,在415起投訴中,涉及商品質(zhì)量類的有318起,環(huán)比上升7.4%,占申訴總量的76.6%。居前四位的分別是日用百貨類87起(主要是服裝、鞋類),占投訴總量的21%;家用電子電器類66起(主要是空調(diào)、洗衣機、冰箱、手機類),占投訴總量的15.9%;家用機械類59起(主要是汽車、助力車),占投訴總量的14.2%;煙酒飲料食品類33起(主要是大米、啤酒飲料類),占投訴總量的8%。服務(wù)類97起,環(huán)比上升9%,占投訴總量的23.4%。居前幾位的分別是居民服務(wù)類41起(主要是洗染、美容美發(fā)類),占投訴總量的9.9%;賓館餐飲服務(wù)類29起,占投訴總量的7%;快遞服務(wù)類17起,占投訴總量的4.1%;修理維修服務(wù)11起,占投訴總量的2.7%。
而從咨詢情況看,消費者關(guān)注的熱點主要集中在手機、鞋服類、家用電器等商品“三包”服務(wù)和合同經(jīng)營糾紛調(diào)解處理、消費行為在外地如何維權(quán)等問題。
另外,1月份,洗染投訴有17起,占了居民服務(wù)類投訴41起的41.5%,環(huán)比上升30.8%。主要涉及因洗滌造成縮水、染色、串色、破損、遺失及洗衣卡過期等問題。因冬季本身衣物洗滌的消費量的增多,產(chǎn)生消費糾紛的衣物原始價格認定難,從業(yè)人員參差不齊等,致使洗滌服務(wù)消費投訴增多。
作者:
fengfu12366
時間:
2013-2-27 20:19
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