對普通人來說，大聲地說“不”本來就是一件不那么容易的事情。更何況在辦公室里，對上司說“不”，那就更不容易了。這不僅需要莫大的勇氣，而且需要一定的技巧和方式方法，不然完全有可能引發(fā)一場人事災(zāi)難。

　　“拒絕”的藝術(shù)：方式+方法+技巧

　　在現(xiàn)實工作中的很多情況下，我們必須向上司反饋或者反映自己的觀點和想法，甚至對上司的觀點和意見提出相反的意見，或者拒絕我們認為“不合理”的要求。然而其中多數(shù)說“不”的時候，我們往往只是從自己的立場出發(fā)，并不理解或很難理解上司的用意和想法。但的確也會有一些情形，必須要對上司說“不”。比如，很可能會導(dǎo)致上司作出錯誤決定的事情；可能會嚴重損害個人或者團隊利益的事情；嚴重違背個人意愿的事情——面對這些問題，必須對上司說“不”。

　　盡管越來越多公司實行扁平化管理，但是等級觀念依然森嚴。辦公室工作更近似于行軍打仗，突然有士兵從隊列中跑出來公然地指責(zé)上司，甚至公然讓上司下不了臺，那樣結(jié)果多半是直接拖出去砍了。所以在辦公室里，對上司說“不”，不僅需要講求方式和方法，更需要講求一定的技巧。如果能夠懂得把握恰當(dāng)?shù)膱龊稀⑶‘?dāng)?shù)臅r機、恰當(dāng)?shù)男那�、恰�?dāng)?shù)膽B(tài)度進行恰當(dāng)?shù)慕涣骱蜏贤�，說“不”這件事或許就不再那么困難了。

　　特別注意，這里用恰當(dāng)是因為表示正好分毫不差，俗話說伴君如伴虎，盡管這個比喻用在辦公室里并不是非常恰當(dāng)，但是反之，失之毫厘或許后果不堪設(shè)想。

　　Joanne和Rena的故事

　　Joanne和Rena所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。一次開會，上司突然提出了一個改革計劃，乍聽上去可以幫公司提高效率，但實際上幾乎顛覆了公司現(xiàn)有的管理規(guī)范和架構(gòu)。上司指派R負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線的部門進行計劃安排和實施，并指派J負責(zé)協(xié)調(diào)其他后臺部門。R當(dāng)場就指出此計劃的不足，而J在會議過程中并沒有提出強烈的反對，僅僅是支持了一下R的觀點，談了一些自己的顧慮。

　　會后R又將自己的觀點向上司重復(fù)和強調(diào)了一遍，而這并沒讓上司改變觀點，反而他生硬地扔了一句話：“Youcan　do　it.”J選擇了先把上司的計劃發(fā)給相關(guān)的部門負責(zé)人，等待對方的反應(yīng)，然后，拿對方回復(fù)的Email和上司討論解決方案。

　　上司盡管沒有當(dāng)場同意，但第二次開會的時候，他按照J的建議修改了計劃。相同的是，R和J都看出了問題和癥結(jié)所在，可是選擇的方式方法不同，最后上司的選擇不同，R留給上司是不服從的感覺，而J給上司留下了不錯的印象，青睞有加。

　　Tips：立場亦很重要

　　當(dāng)準備對上司說“不”時，盡量站在上司的立場，抱著與上司同舟共濟的想法考慮問題。切忌站在自己的立場，更不要站在上司的對立面。要“大膽假設(shè)，小心論證”，協(xié)助上司做出正確的決定。不要當(dāng)眾指出上司的問題，不要迫使上司當(dāng)場表態(tài)。盡量促成與上司單獨溝通的機會，并適當(dāng)對上司提出你的不同意見，如果是拒絕上司的意見一定要給上司一個臺階或者一個備選方案，讓上司有選擇或者臺階下。

　　對上司說“不”其實是一門學(xué)問，要擺正心態(tài)，更要學(xué)會技巧，上司畢竟是上司，要學(xué)會維護上司的尊嚴，講究說“不”的策略，這樣才能取得預(yù)期的效果。