近日,一位外國友人來到中信銀行浙江自貿(mào)區(qū)義烏支行營業(yè)廳尋求幫助。支行對癥下藥,為客戶解決了問題。客戶進(jìn)門時的焦慮不安變成了由衷的感激認(rèn)可。原來,這位外國友人因為幾乎不懂中文,也只略通英語,無法使用手機(jī)銀行服務(wù),焦急不已。精通英語的支行員工耐心與客戶溝通,了解了客戶訴求后,先是指導(dǎo)其切換至English version(英文版),又為其詳細(xì)介紹了中信銀行獨具特色的“翻譯助手”服務(wù),外國友人滿意而去。 義烏既是聞名全球的市場,義烏在冊市場主體突破80萬大關(guān),也是自貿(mào)試驗區(qū),市場外向度非常高,有常駐外商超萬人;跨境貿(mào)易、外貿(mào)業(yè)務(wù)是義烏市場的特點,增長非常迅速,而語言交流是義烏新市民的最大障礙,中信銀行提供“隨身24小時翻譯助手”在線服務(wù),深受市場經(jīng)營戶、外貿(mào)商戶、跨境電商商戶和外商人士的歡迎。 中信手機(jī)銀行中英版本隨心切換,語言從此不再是障礙,走到哪,用到哪。英文注冊方便快捷,全部注冊信息條理分明,無需擔(dān)心語言不通帶來的困擾。中信銀行“翻譯助手”,可以提供中文、英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語等八種語言的文本相互翻譯,并提供譯文的語音播報。還創(chuàng)新性提供語音翻譯、拍譯(拍照文件)。對常用語還可以收藏保存,多次使用。 伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及,手機(jī)銀行逐漸成為銀行服務(wù)客戶的一個最主要的電子渠道,成為銀行展示金融科技成果,實現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的落地平臺,在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。依托手機(jī)銀行拓寬服務(wù)半徑,打造差異化發(fā)展路徑,中信銀行不斷升級手機(jī)銀行App版本,創(chuàng)新打造多個應(yīng)用場景,搶跑非金融服務(wù)賽道。 |
GMT+8, 2024-10-23 21:30