對于一個企業(yè),您認為是員工重要還是客戶重要!
在眾多的回答中以這樣一個回答吸引了我:
很多人夠糾結吧!如果有人問你是老媽重要還是老婆重要,估計你恨死提問那個人?茨阕约赫驹谑裁礃拥慕巧f話,老板當然是覺得客戶重要,永遠不覺得員工重要。管理者覺得員工往往比客戶重要,因不在其位,不知所煩。
其實,老婆重要還是老媽重要確實不是一個什么新問題,也不是一個什么腦筋急轉彎的問題。但是,我們可能已經(jīng)聽到很多男士的回答都是:老媽重要,老婆也重要。但是,除了我老公之外,我至今還沒有聽到第二人曾很肯定地說:老婆重要。
其實,先不說員工和客戶到底誰種豪奢個問題,先說說老婆和老媽睡重要.
如果你老公回答你老媽重要,或者說兩者都重要就想蒙混過關,那是你的老公不是不怎么樣,或呔褪撬蹈揪筒話恪?/span>
當然,如果你是男人,你回答你老婆說老媽重要,或兩者都重要。那么,你自己捫心自問一下,你是不是感覺老婆對于你而言是可有可無的,或者說,還有其他人選可以代替,又或者說,你潛意識里感覺可以再找到一粒更好的或者是起碼相似的?不論回答是什么,都表明老婆對你而言是可有可無的,也表明,你愛你的老婆并不深,或者嚴重一點說,你根本就不愛她。
我老公被問過無數(shù)次了(當然了小女人就是愛糾結這樣的問題,而且也以此為樂) ,每一次老公的回答都是老婆重要。而且有一次當我和婆婆有沖突的時候,老公更是當著他母親的面,用實際行動挺了我,讓我感動不已。
結論:那些回答老媽重要,或者說兩者都重要的都不是真心愛你。當然我也是有兒,又有女的人, 但是我能完全理解如果將來兒子說老婆第一重要,老媽第二重要,我也不會因此而生氣,就像我婆婆從來沒有因為老公挺我二不認老公,或者埋怨老公一樣。因為這樣才能體現(xiàn)出愛情的神圣。
其實我很佩服我的婆婆。從發(fā)生過老公挺我而沒有聽她,她一點怨言也沒有,還是對我老公一如既往的像對待 嬰兒那樣的愛護有加,還是一到老公回家,她還是會準備一大堆老公愛吃的東西準備著。
同時,我也祈禱我的女兒將來能嫁給一名能說出和他爸爸一樣說老婆重要的人,那樣我就不會擔心女兒婚姻是否幸不幸福的這個問題了。因為能說出‘老婆是我人生中最重要人’這句話的人會永遠讓老婆滿意和幸福的。
當然過后當我也很焦慮地問他挺我會不會惹他媽不高興(當然了,本人素來以賢惠著稱,盡管在那次結婚10多年才一見的矛盾中本人面對咄咄追問的有錯誤的婆婆還是沉默不與其爭辯),老公又給我解釋過為什么他要說老婆重要,并且當時一定要挺我:老媽生了我,我永遠都是她的兒子, 她也永遠都是我的媽,不論我做錯了什么,或者是老媽認為我做錯了什么,當我回到老媽身邊的時候,我永遠都是她的兒子,她永遠都是我的老媽?墒,老婆就不同了,如果老婆不高興,甚至感到委屈,那么,最壞的結果就是離婚。那么再見到老婆的時候,也許老婆就不再是自己的老婆了。
這樣的人你不想嫁嗎?不相廝守終生嗎? 。。。 想?。。。!」,他已經(jīng)是我的了。你還是另找別人吧。
現(xiàn)在再說說員工可客戶那個重要。
想說兩者都重要的還是站一邊去吧。因為事情總要有個取舍,不能什么事情都模棱兩可,都沒有一個肯定地回答。雖然,這是很多中國人的處世哲學。
不知道你怎樣回答沒有滿意的客戶是否有能夠生存的企業(yè)?也許在中國能,因為起碼像中國移動等一些具有壟斷性質的企業(yè)至今都還是受國家有關政策保護的壟斷企業(yè)之一,他們就完全不把客戶看作是他們的生存的上帝。當然了他們是不相信上帝的。他們只相信國家壟斷著一個店鋪不滅的理論。
也只有中國移動這樣的企業(yè),這樣企業(yè)里的員工和其他受國家有關政策保護的壟斷企業(yè)和企業(yè)的員工,才能說出什么客戶排在第二為的話來。你拿出任何一個私營企業(yè)或者是合資,獨資企業(yè),他們誰敢說顧客的不是呀?就是顧客錯了,也要說,我們錯了,我們一定虛心改正,感謝您對我們提出寶貴的意見,您的意見是我們企業(yè)生存的法寶之類的話。
在像中國移動等受國家有關政策保護的壟斷企業(yè)來看,舍我其誰??在中國你只有選擇我。只有我們才可以提供這個服務。
其實他們還真忘了,中國還有聯(lián)通和電信,在其次,還有我們的地球村。我寧可用美國的手機,因為我現(xiàn)在就是拿著兩個手機,其中一個是美國的,每天要處理大量的短消息,電話,信件等。 因為中國的blackberry 業(yè)務太差了,根本就不能用,也不敢用。所以,這里也可以重申我對中國移動客戶中心回訪經(jīng)理說過的話:不給我100%的滿意的服務,我就不用你的業(yè)務!
什么?中國只有你一家?哦,那我用美國的可以嗎?。。哈哈,這個不在你的管轄范圍了吧?因為你并不能代表美國,所以就不要你回答了。
哈哈,由此又想起來又前不久有一位自以為是的中國的記者在國外的一次新聞媒體發(fā)布會上竟然恬不知恥的要代表亞洲人民,也不知道那天該記者是否吃錯藥了,竟然能說出如此不登大雅之堂的話來。也許他的英語太濫以至于當時根本就沒有聽明白老奧是讓korean的記者提問。好糗,無奈冒出個代表亞洲人民阿Q一把,竟還博來很多同類的鼓噪。殊不知,在國際上,尤其是新聞發(fā)布會和記者見面會,點誰發(fā)言就是誰發(fā)言,該誰發(fā)問就是誰發(fā)問,不然不就亂套了。相信中國的外交家也會在相同的場合拒絕回答如此一個不懂規(guī)矩,沒有禮貌記者的提問的。
言歸正傳。員工和客戶哪個更重要?
說白了,去掉所有冠冕堂皇的裝飾,客戶第一是一個永遠也顛覆不滅的真理。為什么?你還要問為什么?那好, 我就告訴你為什么。
一個企業(yè)首先要有客戶來購買和消費你的產品,這個企業(yè)才能生存和發(fā)展,才有可能招收員工和增加員工。世界上很多的大公司,如微軟, 最開始也只是老蓋一個人自己鼓搗鼓搗的。只有當真正的客戶出現(xiàn)并購買了他的點子和產品后,他才有機會發(fā)展成今天的世界第1大公司。
沒有員工你可以再登廣告招聘!∥覀儑鴥鹊暮芏嗥髽I(yè)天天在招兵買馬,不信你上招聘網(wǎng)上看看,你的職位也正在招聘那!≈袊钠髽I(yè)家不論SME或者SOE都是一樣這樣用人的,中國最不缺少的不就是人才嗎?很多企業(yè)的人事經(jīng)理人不也是公開或私下里這么說的嗎?我就曾經(jīng)聽一個高人事的健身朋友說過她們每天會接到數(shù)不勝數(shù)的求職信。 他們根本不會一封一封的打開看看,盡管那時求職人費了不知多少個日日夜夜心血的結晶。一般的它們會看是哪個大學畢業(yè)的,什么英國,法國,德國,澳大利亞,靠邊站。我們沒有鑒定你們學歷真?zhèn)蔚南到y(tǒng)所以全不用。(好像最近鬧得很兇的學歷丑聞的某位經(jīng)理人的文憑就是美國的哦。。厚厚), 然后剩下美國的看看,不是普林登名校的垃圾桶里涼快去。然后,什么普林,哈佛的我們打個電話,來不來我們不強求。中國不缺的就是人才。
聽了她這么一說,把正準備將來送女兒回英國讀中學的念頭都快給澆滅了。女兒呀,看來你將來還是到美國去念個什么普林,哈佛什么的吧。不然,向老媽這樣沒有根基的普通人是不能為你某一個什么好職位的。慘,中國的下一代!
沒有客戶,你就沒有訂單。沒有訂單你就沒有市場。沒有市場,當然也就沒有你企業(yè)的生存之地了。所以就沒有你的所謂什么什么企業(yè)了。
客戶和員工那個重要? 結論:客戶重于員工 因為員工走了還有新的,客戶傷心了,走了就再也不會回頭了。
老媽重要還是老婆重要? 結論:老婆重要。 因為老媽生氣了還是你的老媽。老婆生氣了,絕望了,就有可能不是你的老婆了。
哈哈。不過好像中國的男子都喜歡舊的不去新的不來,這也和為什么造價的企業(yè)一直生生不息一樣,受騙的客戶走了,新的別騙得客戶又來了。中國,嗚呼哀哉!
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