丹溪社區(qū)、繡湖公寓用戶成首批“體驗官” “真方便!”10月15日上午,家住丹溪二區(qū)的蔣大爺來到社區(qū)物業(yè)大廳,他通過“智水家園”自助受理機查詢了自家用水明細,他為這個貼心的“智能水管家”點贊。 據(jù)悉,9月,義烏市自來水公司打造的全省首個“智水家園”管理系統(tǒng)在丹溪社區(qū)、繡湖公寓全面上線,10月系統(tǒng)配套功能相繼完善并投用。此次上線的“智水家園”管理系統(tǒng)囊括信息統(tǒng)一集成、人文關(guān)懷、供排水安全保障、供水設(shè)備基礎(chǔ)信息精細化管理、涉水業(yè)務(wù)快捷辦理等功能為一體,讓居民“足不出戶”即可掌握供水信息、及時了解自身的用水情況、隨時辦理供水業(yè)務(wù)。 除了能通過小區(qū)設(shè)立的“智水家園”自助受理機登錄“智水家園”管理系統(tǒng),居民們還可以通過手機上的“智水家園”小程序直接了解自己小區(qū)內(nèi)的停水、水質(zhì)、水壓等供水情況。 “過去遇見家里停水、水壓小等問題,我們要先詢問物業(yè)再咨詢自來水公司,現(xiàn)在我們自己就可以在手機上看到小區(qū)的水壓情況,遇到問題可以一鍵報警,十分方便!崩C湖公寓業(yè)主張先生表示。同時,張先生也對“智水家園”所帶來的用水服務(wù)環(huán)節(jié)前置化感到驚喜,他表示,“過去遇見用水問題聯(lián)系完物業(yè)和自來水公司后往往需要等待數(shù)個小時才能恢復(fù)用水,現(xiàn)在往往我們還沒有發(fā)現(xiàn)用水有明顯異常之前自來水公司的工作人員已經(jīng)在為我們進行調(diào)試,幸福指數(shù)不斷提升! 在“智水家園”管理系統(tǒng)中,小區(qū)內(nèi)管道、消防栓、閥門、泵房位置都清晰呈現(xiàn)在小區(qū)3D模型中,同時,系統(tǒng)實時共享各供水設(shè)施的運行情況,讓供水隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早恢復(fù),真正實現(xiàn)供水搶修的“無感智辦”。 “以往的人工巡查費時費力,而且一些細小的隱患難以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在通過‘智水家園’管理系統(tǒng),所有在線供水設(shè)施的運行情況一覽無余,再細小的問題都能夠第一時間發(fā)現(xiàn),這不僅減少了設(shè)備維護給居民用水帶來的不便,也極大提高了我們的工作效率!笔凶詠硭竟┧U峡瓶崎L任勝利表示。 除了提高居民用水“參與度”和服務(wù)前置化之外,對特殊人群的人文關(guān)懷也是此次改革的重要內(nèi)容之一!按舜巍撬覉@’管理系統(tǒng)中,針對行動不便特別是獨居老人,特別開發(fā)了人文關(guān)懷模塊。系統(tǒng)對此類居民用水情況進行重點監(jiān)控,這一功能不僅能夠第一時間發(fā)現(xiàn)特殊居民家中的異常數(shù)據(jù),而且當獨居老人出現(xiàn)長時間未用水的情況時,系統(tǒng)會進行報警并將情況反饋給預(yù)留在系統(tǒng)里的聯(lián)系人(家屬或社區(qū)工作人員),防止老人在家中出現(xiàn)意外!笔凶詠硭究头拷(jīng)理周莉介紹。 “智水家園”是“未來社區(qū)”理念在供水方面的延伸,是新形勢下供水管理創(chuàng)新的一種新模式。它以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術(shù)為支撐,通過云平臺分析各類供水小數(shù)據(jù)為居民提供實實在在的便利。 下一步,市自來水公司將持續(xù)深化“智水家園”建設(shè),努力推進“智水家園”全域化,助推共同富裕進程。同時,強化與其他民生服務(wù)部門的聯(lián)動機制,打通數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建多數(shù)據(jù)、多平臺互聯(lián)互通的“未來社區(qū)”樣板。 |
GMT+8, 2024-10-26 11:14