車主案例:防盜器出問題 4S店稱要掏錢修
車主杜先生最近發(fā)現(xiàn)鎖車門的時候,車門總是有噠噠噠的劇烈響聲。杜先生以為是車門壞了,去4S店檢查后發(fā)現(xiàn)是安裝的防盜器中控壞了,導(dǎo)致的門鎖異常。
4S店稱,這是由于防盜器質(zhì)量問題造成的,修防盜器要至少再掏120元材料費,如果不修的話拆掉防盜器也能好,但需要收取拆卸手工費80元。
杜先生告訴記者,自己在2009年買了這款10萬元左右“自動擋高配”私家車,當時在4S店裝潢部銷售人員的推薦下,花了將近1000元安裝了一個汽車防盜器,當時銷售人員說這款防盜器的質(zhì)量非常好,在4S店裝要比在外面裝有保障,杜先生就是沖著4S店的信譽保證,才肯花1000多元在4S店裝的。現(xiàn)在防盜器壞了,4S店又說是防盜器質(zhì)量問題,令他非常生氣。
杜先生說,他曾明確向?qū)Ψ奖硎,這個防盜器就是在4S店安裝的,壞了就應(yīng)該跟車一樣保修,而且還在2年10萬公里以內(nèi)。對方售后人員卻對他說,一般防盜器的保修只有3-6個月,最長的保修也不超過一年,F(xiàn)在過了保修期,壞了就必須自己掏錢修。杜先生最后一氣之下要求對方拆掉了防盜器,并支付了80元拆卸手工費,車門也隨即好了。
維修專家解說:原車有中控 不用再加裝
針對杜先生的案例,記者采訪了專業(yè)的售后維修技師來做分析。
西安泛想雪佛蘭的資深售后維修技師白玉璽對記者說:“杜先生每次遙控鎖車門之所以會產(chǎn)生噠噠噠的響聲,是因為防盜器中控執(zhí)行器壞了。門鎖執(zhí)行器中間有齒輪,有可能是齒輪磨損嚴重導(dǎo)致的,出問題以后只能更換執(zhí)行器!薄叭绻囉兄锌劓i,就不用再加裝這個防盜器和中控鎖了,因為原車的比較安全,不用改線路。后加裝的防盜器如果壞了,比如在防盜器執(zhí)行器也卡死的情況下,就會導(dǎo)致車門無法打開。一般情況是原車門鎖不容易壞,后加裝的反而有可能會壞。因為原車的都是廠家在出廠前做了成千上萬次匹配測試,而后加裝的不一定就和車輛完全匹配。”白玉璽說。
對于杜先生的遭遇,白玉璽特別強調(diào):“杜先生的這款車,本身就帶有中控鎖,具備防盜功能,根本用不著再加裝防盜器。一般情況下都是那些配置較低的車輛沒有中控,才需要加裝,現(xiàn)在10萬元多的車輛很多車都是有中控的,根本就不需要裝,加裝修改反而會更改破壞原車電路。”
白玉璽還找了一輛和杜先生配置一樣的車輛給記者做現(xiàn)場演示,原車有中控防盜功能,在非正常打開車門的時候,車就會自動發(fā)出連續(xù)警示聲音并啟動雙閃,跟后加裝的防盜器有一樣的效果。
業(yè)內(nèi)人士建議:加裝改線需謹慎 買前先了解質(zhì)保期
對于讀者在新車購買加裝設(shè)備應(yīng)該注意些什么問題,記者還專門采訪了一些汽車業(yè)內(nèi)人士。
一汽大眾奧迪奧誠4S店市場經(jīng)理杜鑫對記者表示:“一般消費者在新車裝潢的時候,應(yīng)盡量少改動車內(nèi)線路。因為原車的線路都是經(jīng)過廠家測試有安全保障的,后加裝的一些比如車載DVD、音響、防盜器等,遇到一些技術(shù)不是很高的操作人員,無意中給搭錯線就有可能破壞原車電腦,對車輛造成傷害,給消費者帶來不必要的麻煩。建議消費者在裝潢時可以主要考慮外部裝潢,比如車膜、腳墊、內(nèi)飾、鍍膜等之類的,盡量不要改動線路。另外,如果要加裝一些電子設(shè)備,也要提前了解產(chǎn)品壽命質(zhì)保等問題,杜先生就是由于沒有了解這些產(chǎn)品的質(zhì)保期,以為后加裝的東西就應(yīng)該跟汽車的質(zhì)保是一樣的,其實并非如此! |