“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”多渠道實(shí)時(shí)收集群眾問(wèn)題

　　“是你們救了我們老兩口的命啊!”9月底，在大陳鎮(zhèn)紅旗村黨員聯(lián)戶第一先鋒小隊(duì)第三次上門時(shí)，86歲高齡的陳大爺拉著村干部的手激動(dòng)得直流眼淚。

　　據(jù)介紹，陳大爺是紅旗村低保戶，不久前省社會(huì)救助系統(tǒng)復(fù)查到其家庭銀行存有21萬(wàn)元存款(手術(shù)眾籌款)，被認(rèn)定為不再符合救助要求。紅旗村兩委通過(guò)“紅色朋友圈”了解到該情況后將它列入了“一張清單”，村黨員聯(lián)戶先鋒小隊(duì)通過(guò)多地走訪取證、職能部門溝通，保留了二老的低保。

　　“紅色朋友圈”收集問(wèn)題，是主題教育多渠道實(shí)時(shí)收集群眾問(wèn)題的一個(gè)縮影。主題教育以來(lái)，義烏在每個(gè)村(企)建立“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”連心服務(wù)團(tuán)，市領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、聯(lián)村干部(聯(lián)企干部)、村(企業(yè))黨組織書記、黨員“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”，定期開(kāi)展走訪、分析研判。服務(wù)團(tuán)圍繞群眾關(guān)切的操心事、煩心事、揪心事，堅(jiān)持“一月一走訪”，深化黨員聯(lián)系戶制度，通過(guò)群眾自己提、村社主動(dòng)找、團(tuán)隊(duì)幫忙理，實(shí)現(xiàn)治理網(wǎng)格全覆蓋。各村(企)將收集上來(lái)的問(wèn)題攏在一起，匯總成一張問(wèn)題整改落實(shí)工作清單。

　　“五診”“五辦”集中力量抓好關(guān)鍵小事

　　“我的‘違建罰款原始單據(jù)’不小心遺失，該找誰(shuí)解決啊?”一大早，佛堂鎮(zhèn)寺前街村村民施某心急火燎地趕到佛堂“有事我來(lái)辦”窗口。

　　窗口工作人員將“問(wèn)題清單”拍照發(fā)到了聯(lián)動(dòng)微信群里，各科室“集體會(huì)診”明確了責(zé)任分工，當(dāng)天中午12時(shí)，施某拿到了他所需要的材料。

　　問(wèn)題找到了，落實(shí)是關(guān)鍵。各村(企)每周五雷打不動(dòng)召開(kāi)“民情議事會(huì)”，圍繞“一張清單”上列出的問(wèn)題，從需求現(xiàn)狀、問(wèn)題癥結(jié)、難易評(píng)價(jià)、責(zé)任權(quán)限、落實(shí)舉措等五個(gè)方面集體會(huì)診，確定問(wèn)題類別，落實(shí)責(zé)任部門。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展“市會(huì)鎮(zhèn)開(kāi)、鎮(zhèn)會(huì)村開(kāi)”，聚力破解民生難題。

　　此外，各村(企)堅(jiān)持簡(jiǎn)單問(wèn)題馬上就辦，現(xiàn)場(chǎng)“開(kāi)方”；個(gè)性問(wèn)題釘釘代辦，“微心愿”“小困難”，黨員全程跑辦代辦；疑難問(wèn)題合力幫辦，較難解決的問(wèn)題，組團(tuán)把脈、現(xiàn)場(chǎng)辦公；重點(diǎn)問(wèn)題攻堅(jiān)督辦，突出共性問(wèn)題，百日攻堅(jiān)專項(xiàng)推進(jìn)；改革問(wèn)題市級(jí)研辦，調(diào)研發(fā)現(xiàn)和改革體驗(yàn)官提交的涉及體制機(jī)制問(wèn)題，提交深改會(huì)集中破解。

　　曬評(píng)結(jié)合群眾滿意是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

　　“今天我是來(lái)貼紅旗的。前幾天我向村兩委反映家里的污水管堵塞問(wèn)題后，施工隊(duì)馬上就來(lái)進(jìn)行了管網(wǎng)整改，真的是非常滿意。”10月26日，廿三里街道李宅村村民李有明，滿意地看到自己反映的問(wèn)題在“回音壁”上有了著落。

　　目前，李宅村的做法已在全市范圍內(nèi)推廣實(shí)行。

　　主題教育以來(lái)，各村(企)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)曬事、開(kāi)門評(píng)事，推動(dòng)問(wèn)題整改工作落實(shí)落細(xì)落地。曬清單、曬現(xiàn)場(chǎng)、曬進(jìn)度、曬變化、曬作風(fēng)，各村(企)在村社黨務(wù)公開(kāi)欄、黨員活動(dòng)室等醒目位置設(shè)置“回音壁”，依托“紅色朋友圈”、村社交流群及時(shí)上傳問(wèn)題前后對(duì)比照片，利用主題黨日，鼓勵(lì)黨員上臺(tái)交流分享在化解信訪矛盾、破解遺留問(wèn)題、幫扶困難群眾等方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法，以曬促干，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)提升。

　　同時(shí)，各村(企)從問(wèn)題難度、解決進(jìn)度、破題速度、整改深度、群眾滿意度等五個(gè)維度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)，利用每月主題黨日，向黨員、群眾公開(kāi)反饋問(wèn)題解決情況，邀請(qǐng)上級(jí)干部(含聯(lián)村干部)、普通黨員、村民代表、熱心群眾等各類代表圍繞五個(gè)維度開(kāi)展測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)90分以上的掛紅旗表?yè)P(yáng)，評(píng)議結(jié)果差、群眾不認(rèn)可、落實(shí)不到位的事項(xiàng)掛黃旗通報(bào)整改。

　　截至11月底，全市共收集問(wèn)題需求6846個(gè)，解決6128個(gè)，群眾滿意率為100%，真正把“問(wèn)題清單”變?yōu)椤靶腋Ｇ鍐巍薄?/p>