如果你的服務(wù)適于銷售,你也列出了可行的目標客戶,有效的電話營銷活動必須具備以下七個要素:
1. 規(guī)律性。正如健身教練所說的,每周舉10磅啞鈴20次的效果比每周舉一次200磅的要好的多。不僅要有規(guī)律的給目標客戶打營銷電話,最好能保證每季度都能給他們打幾次電話。這樣能讓他們能記住你的名字,也能樹立公司的職業(yè)信譽,最終引起他們和你談生意的興趣。
2. 信息的連貫性。隨著時間的推移,顧客會逐漸了解你,經(jīng)常重復(fù)服務(wù)的優(yōu)勢和特色能加強和顧客的聯(lián)系,最終促成合作。
3. 坦誠相待。電話營銷是門藝術(shù),信心十足,認真熱情是必不可少的前提條件。如果你感覺厭煩、疲勞、不認真,或?qū)ψ约旱姆⻊?wù)缺乏信心,那你最好不要打電話。
4. 多重目標。 設(shè)定幾個明確的目標,電話營銷總是讓人大有收獲。即使主要目標落了空,你仍然能完成其它的任務(wù),比如收集公司信息,概括行業(yè)數(shù)據(jù)、分析對方的特點,等等。有效的設(shè)定多重目標,就好比用一加侖的汽油行駛100公里,可以節(jié)約成本。
5. 設(shè)計臺詞。讓對方在談話中參與的越多, 雙方建立信任,掃除障礙的可能性就越大。
6. 建立友善關(guān)系。一旦對方給了你說的機會,你應(yīng)該立即談?wù)摵团c他利益密切相關(guān)的問題,對他的人事需要表示理解。獵頭行業(yè)是以信任為基礎(chǔ)的,友善關(guān)系總能直接或間接促成銷售。
7. 言出必行。答應(yīng)客戶的事一定要做到,無論是給他寫信,登門拜訪,還是回電話,都不能馬虎。很遺憾,在當今社會,人們的信譽在下降,責任感也在退化。如果你能取得對方的信任,就一定能抓住賺錢的機會。
營銷電話不是精密科學,因為你無法預(yù)測每個電話的最終結(jié)果。但是,只要你善于“建立友善關(guān)系,找準機會問適當提問,學會當聽眾”,你打的每個電話都有可能給你帶來收益。 |
GMT+8, 2024-10-23 09:36