市場監(jiān)管局江東所調(diào)解人員第一時(shí)間致電陳先生了解詳情。陳先生稱,自己年紀(jì)大了,平時(shí)就愛吃面包之類綿軟的食物,沒想到面包也能磕牙。“我剛吃幾口面包,就感覺牙齒一酸,明顯是咬到了異物,吐出來一看,是一顆小石頭!备械窖例X不適的陳先生馬上帶著面包、石頭和購物小票來到面包店,要求商家給個(gè)說法。面包店經(jīng)理了解情況后,認(rèn)為可能是葡萄干里混進(jìn)了石頭,沒有躲避責(zé)任,當(dāng)即帶陳先生去了牙科診所檢查病情。醫(yī)生稱牙齒損傷不大,進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇蚰バ扪a(bǔ)即可。對(duì)于陳先生的賠償訴求,面包店經(jīng)理表示可以贈(zèng)送陳先生一張價(jià)值500元的面包店購物卡。對(duì)此,陳先生表示,對(duì)這家店的面包心有余悸,不會(huì)再光顧,要求賠償現(xiàn)金2000元。雙方無法協(xié)商一致,陳先生要求市場監(jiān)管部門介入調(diào)解。 調(diào)解人員認(rèn)為,陳先生在家吃到石頭,事故原因無法認(rèn)定,商家愿意承擔(dān)責(zé)任,值得贊揚(yáng),而且牙齒損傷不大,修補(bǔ)所需費(fèi)用不高,建議雙方各讓一步。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)溝通,雙方達(dá)成和解,商家同意賠償陳先生現(xiàn)金1000元。 執(zhí)法人員了解到,在面包制作過程中,有時(shí)會(huì)用到許多配料。如雜糧面包需要添加核桃、榛子、芝麻等材料,本身就很容易混入石子等雜物,一旦制作過程中篩選不仔細(xì),就會(huì)造成石子混入的情況。執(zhí)法人員要求該面包店將事故情況報(bào)告給產(chǎn)品配送方、生產(chǎn)方,加強(qiáng)食品管理,杜絕再次發(fā)生此類事件。 |
GMT+8, 2024-10-29 03:27