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    電子健康卡緣何推行不暢

    2019-4-30 09:17

    摘要:  自我市2018年10月19日電子健康卡上線(xiàn)以來(lái),注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)74萬(wàn),但是根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),實(shí)際使用電子健康卡就診的市民很少。為此,改革體驗(yàn)官親身體驗(yàn)了一次如何用電子健康卡看病,尋找其無(wú)人問(wèn)津的原因! ∽蛉眨 ...
     自我市2018年10月19日電子健康卡上線(xiàn)以來(lái),注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)74萬(wàn),但是根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),實(shí)際使用電子健康卡就診的市民很少。為此,改革體驗(yàn)官親身體驗(yàn)了一次如何用電子健康卡看病,尋找其無(wú)人問(wèn)津的原因。

      昨日,我市改革體驗(yàn)官第8小組成員來(lái)到電子健康卡推行試點(diǎn)醫(yī)院之一——— 市中醫(yī)醫(yī)院,用電子健康卡看了一回病。改革體驗(yàn)官之一市民王女士,在工作人員的幫助下現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)了電子健康卡,來(lái)到醫(yī)院門(mén)診大廳的自助機(jī)上掛號(hào)。點(diǎn)擊掛號(hào)后,自助機(jī)屏幕上顯示了系統(tǒng)支持使用的四類(lèi)卡:社保卡、就診卡、銀行卡、電子健康卡。王女士把電子健康卡的二維碼湊近攝像頭,刷了幾次沒(méi)刷上,換了一臺(tái)自助機(jī)后成功讀取掛上了號(hào)。其他兩位改革體驗(yàn)官也遇到同樣的二維碼讀取多次不成功的問(wèn)題。

      來(lái)到診室后,王女士再次刷電子健康卡,以便醫(yī)生根據(jù)卡信息建立醫(yī)療檔案。但是掛號(hào)時(shí)使用的二維碼已經(jīng)過(guò)了時(shí)效,必須要刷新二維碼才能讀取?赐瓴『,王女士準(zhǔn)備付款,醫(yī)生告訴她:可以在“健康義烏”APP上點(diǎn)選支付,無(wú)須再次刷碼。王女士支付了醫(yī)藥費(fèi)后,系統(tǒng)顯示仍然有兩筆費(fèi)用未支付,分別是掛號(hào)費(fèi)10元錢(qián)和醫(yī)藥費(fèi)62元錢(qián)。刷新幾次后,過(guò)了一分鐘左右,兩筆訂單才顯示完成支付。對(duì)此,王女士表示,如果沒(méi)有工作人員的提醒,很容易就會(huì)對(duì)訂單重復(fù)支付。

      到藥房取藥時(shí),王女士需要再次刷電子健康卡。但是由于電子健康卡的用戶(hù)很少,藥房工作人員并不十分熟悉電子健康卡的使用,手忙腳亂找出一個(gè)刷碼機(jī),連接電腦后好不容易安裝成功,王女士才刷上碼取到藥。

      王女士說(shuō):“我平時(shí)看病都刷社?ǎ褂闷饋(lái)暢通無(wú)阻,但是電子健康卡不僅不能報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi),使用起來(lái)也很不方便。連醫(yī)院工作人員都不太熟悉它的功能,我想許多不會(huì)操作手機(jī)的老人應(yīng)該更加不會(huì)使用它!辈贿^(guò),王女士也表示,如果電子健康卡能掛鉤醫(yī)?,并且使用過(guò)程暢通,應(yīng)該能減少許多線(xiàn)下流程,給市民帶來(lái)便利,是將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

      為此,記者與改革體驗(yàn)官聯(lián)系了市衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人。市衛(wèi)健局衛(wèi)生事務(wù)服務(wù)管理中心主任方才寶表示,市衛(wèi)健局將對(duì)“健康義烏”APP進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化,盡量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)刷新二維碼,提高支付狀態(tài)刷新速度。針對(duì)醫(yī)院工作人員電子健康卡操作不熟練問(wèn)題,市衛(wèi)健局會(huì)對(duì)各醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行培訓(xùn)。

      另外,由于我市戶(hù)籍人口參保率高達(dá)99%,要合理推廣電子健康卡,必須使醫(yī)保卡與電子健康卡兩卡融合。對(duì)此,浙江省衛(wèi)生健康委員會(huì)于2019年3月26日印發(fā)了《2019年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革十大項(xiàng)目工作細(xì)則的通知》,通知要求:2019年10月底前,全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子健康卡與電子社?(醫(yī)?)“兩卡融合、一網(wǎng)通辦”。方才寶說(shuō):“義烏作為電子健康卡試點(diǎn)城市,將會(huì)在今年10月之前實(shí)現(xiàn)兩卡融合。衛(wèi)健局將加大宣傳力度,讓市民更多了解和使用電子健康卡,另一方面,加大系統(tǒng)保障力度,優(yōu)化健康卡使用體驗(yàn)!

      知識(shí)鏈接:

      什么是電子健康卡?下載“健康義烏”APP,在首頁(yè)可以看到“電子健康卡 無(wú)須帶卡電子卡”一欄,市民點(diǎn)擊進(jìn)入綁定支付寶后,就可以不用帶就診卡,直接刷手機(jī)上的二維碼就可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、看病、取藥……2018年12月13日,國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)電子健康卡普及應(yīng)用工作的意見(jiàn)》,強(qiáng)調(diào)要提高對(duì)普及應(yīng)用電子健康卡重要性的認(rèn)識(shí)。電子健康卡是“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下居民健康卡的線(xiàn)上應(yīng)用延伸與服務(wù)形態(tài)創(chuàng)新,是各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息互認(rèn)共享的重要基礎(chǔ)平臺(tái),是保障城鄉(xiāng)居民實(shí)施自我健康管理的重要基礎(chǔ)工具,是我國(guó)全民健康保障工程的重要基礎(chǔ)設(shè)施。普及電子健康卡應(yīng)用有利于破解“多院多卡互不通用”堵點(diǎn)問(wèn)題,推動(dòng)實(shí)名制就醫(yī),有利于推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù),有利于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)匯聚集成和開(kāi)放共享。

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    GMT+8, 2024-10-28 23:37

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