一邊是朋友圈里鋪天蓋地的“雙11”剁手攻略，一面是令人智商堪憂的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算……一年一度舉國(guó)歡慶的電商購(gòu)物狂歡節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，對(duì)于購(gòu)物車?yán)锒褲M貨物、等待打折的消費(fèi)者和躍躍欲試等待爆發(fā)的電商而言，歡度節(jié)日的欣喜與焦灼，在這幾天表現(xiàn)得淋漓盡致。

與往年一樣，今年義烏各大電商企業(yè)再一次鉚足了勁，早早進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。據(jù)了解，按照往常，如果營(yíng)銷得當(dāng)，一些企業(yè)“雙11”當(dāng)天銷售額甚至可以占到全年總銷售的15~20%，分量不可謂不重。為此，電商鏈條上的各行業(yè)正緊鑼密鼓地忙碌著。

電商企業(yè)集中火力忙備戰(zhàn)

昨天，義烏北苑街道一家電商企業(yè)里，十幾名客服人員正在電腦前飛快地打著字，鍵盤(pán)的敲打聲和“嘀嘀”的提示音此起彼伏。走到一臺(tái)電腦前，客服正在將屏幕上十幾個(gè)對(duì)話框來(lái)來(lái)回回地切換中。“全是客戶來(lái)咨詢‘雙11’促銷情況的，每個(gè)客服人員一天要接待200多個(gè)客戶在線咨詢�！痹撈髽I(yè)客服部負(fù)責(zé)人介紹。隨著“雙11”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，為滿足越來(lái)越多的客戶咨詢，公司已經(jīng)通知員工11月5日起將原來(lái)的工作8小時(shí)改為24小時(shí)三班倒的上班制度。其中一位客服告訴記者，“去年11日大家都在公司加班到通宵，今年肯定也不例外，大家都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備”。

而在公司2000多平方米的倉(cāng)庫(kù)里，整裝待發(fā)的庫(kù)存已經(jīng)擺放整齊，工人正在緊張地騰退通道，以方便貨物進(jìn)出，預(yù)計(jì)“雙11”期間將有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的包裹從這里發(fā)往全國(guó)各地。

企業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生告訴記者，每年的七八月份，他們就開(kāi)始準(zhǔn)備規(guī)劃“雙11”的商品品類及數(shù)量。但庫(kù)存問(wèn)題一直是每年“雙11”最頭疼的，一旦“雙11”銷量低于預(yù)期，未來(lái)很長(zhǎng)一段都要賣庫(kù)存；反之，如果高于預(yù)期，則會(huì)出現(xiàn)“雙11”購(gòu)買的商品“雙12”才能到，損失信譽(yù)，流失客戶。

為此，該企業(yè)采取了預(yù)售模式，根據(jù)預(yù)售和收藏效果，來(lái)決定備貨量。“比如這個(gè)款預(yù)計(jì)要賣兩萬(wàn)件，我只提前做50%的備貨，然后和工廠溝通把材料整合好隨時(shí)安排生產(chǎn)。根據(jù)這兩天后臺(tái)的反饋，如果加購(gòu)量多于預(yù)期，再通知工廠陸續(xù)生產(chǎn)�！眲⑾壬�介紹，“雙11”期間天貓的發(fā)貨期限會(huì)有變動(dòng)，他們可以利用這個(gè)時(shí)間差，控制發(fā)貨節(jié)奏，這樣貨品到倉(cāng)庫(kù)再到客戶的周轉(zhuǎn)率就大大提升了，資金也能回流。

電商產(chǎn)業(yè)園幫助企業(yè)對(duì)接人才

這兩天，義烏新紀(jì)元電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人劉豐臻的朋友圈里總是刷屏著這樣一條消息——“‘雙11’需要打包工的公司聯(lián)系我”。原來(lái)，了解到園區(qū)不少電商企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”期間客服和打包工短缺的情況，劉豐臻早早與蘭州一所高校進(jìn)行了對(duì)接�！半p11”期間，將會(huì)有96名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)到義烏實(shí)習(xí)，作為義烏電商企業(yè)備戰(zhàn)的“后備力量”�！拔覀兊墓ぷ骶褪翘峁┍Ｕ虾头�務(wù)，讓園區(qū)各電商在‘雙11’當(dāng)天能夠免除后顧之憂，更好地沖業(yè)績(jī)。”他說(shuō)。

除了新紀(jì)元電商產(chǎn)業(yè)園，義烏其他電商園區(qū)幾乎也都提供了人才對(duì)接活動(dòng)，為義烏電商解決人才缺口。此外，一些電商園區(qū)還定期舉辦沙龍，邀請(qǐng)專業(yè)電商講師進(jìn)行教學(xué)，并專門建有QQ群和微信群，方便各電商負(fù)責(zé)人相互探討、溝通，有利于今后各自更好發(fā)展。

記者了解到，為應(yīng)對(duì)“雙11”當(dāng)天突然涌入的大批量訂單，不少電商企業(yè)為增加發(fā)貨效率，會(huì)將部分商品提前打包�！�11月3日開(kāi)始預(yù)打包，線上規(guī)定20天內(nèi)發(fā)貨，我們的目標(biāo)是5天內(nèi)把貨發(fā)完�！绷x烏“千緣百貨”負(fù)責(zé)人表示，為了能第一時(shí)間發(fā)貨，到目前為止，企業(yè)已增加30%人員配備，預(yù)計(jì)“雙11”當(dāng)天會(huì)在辦公室附近安排住宿，由后勤人員準(zhǔn)備零食、飲料。

行業(yè)服務(wù)商也是忙得連軸轉(zhuǎn)

昨天，在義烏菲度攝影的攝影基地里，一位外籍模特忙著拍攝一組家居產(chǎn)品。鏡頭前，模特迅速切換著各種造型，一分鐘里擺出20多個(gè)POSE，攝影師則不停按下快門，兩人默契十足，并不需要過(guò)多交流。拍攝完畢后，照片立刻被送往美工處修改處理。

“最忙的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在在趕的是一些新品。”菲度攝影負(fù)責(zé)人徐偉麗介紹，作為電商服務(wù)鏈條上的一員，圖片的好壞將會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷量，于是展示產(chǎn)品效果的攝影工作成為各大電商企業(yè)準(zhǔn)備工作的重中之重，“9、10月份最忙，每天都是加班到晚上10點(diǎn)以后，很多‘雙11’要上架的產(chǎn)品，其實(shí)在9月份就已經(jīng)拍攝完畢�！彼�表示，今年“雙11”備戰(zhàn)期間，自己最多的一天拍攝了200多款產(chǎn)品。

一個(gè)完整視覺(jué)服務(wù)企業(yè)，除了前方有出色的攝影師供應(yīng)高質(zhì)的產(chǎn)品照片素材，同時(shí)后方還需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)和美工等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的制作。“電商的一個(gè)弊端就是，消費(fèi)者看不到實(shí)物。因此我們的工作就是讓產(chǎn)品‘會(huì)說(shuō)話’，將產(chǎn)品的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)直觀地展示給消費(fèi)者，達(dá)到激起人們更多購(gòu)物欲的期望�！泵拦ぴ婪枷蛴浾哒故玖硕鄠�(gè)她負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)制作的案例。她介紹，一般普通定制的詳細(xì)頁(yè)，從制作到后期多次修改，整個(gè)完成周期一般在2~3天。由于“雙11”前夕，接到的訂單量大，岳芳和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)有放過(guò)假了�！懊刻於荚谮s任務(wù)，有一些頁(yè)面還要根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程再次調(diào)整，忙得連軸轉(zhuǎn)�！彼�說(shuō)。

快遞企業(yè)招兵買馬防爆倉(cāng)

網(wǎng)絡(luò)上曾有這樣一個(gè)段子調(diào)侃電商大促后收包裹的場(chǎng)景，“那些擰不開(kāi)瓶蓋的女生都是裝的，你讓她拆個(gè)快遞試試？都不用剪刀。”每到購(gòu)物狂歡節(jié)，忙碌的并不只是平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的錢包，物流快遞、倉(cāng)儲(chǔ)管理等相關(guān)崗位的需求也急速擴(kuò)大。

根據(jù)義烏郵政局的數(shù)據(jù)，義烏郵政快遞業(yè)“雙11”備戰(zhàn)工作已全面展開(kāi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”前一個(gè)月，義烏各快遞公司日均總業(yè)務(wù)量約為1169萬(wàn)件，預(yù)測(cè)“雙11”期間日均業(yè)務(wù)量峰值將接近2286萬(wàn)件，達(dá)到日常的2倍左右。各家快遞公司為防止快件過(guò)多而導(dǎo)致爆倉(cāng)等情況發(fā)生，已開(kāi)始“招兵買馬”，全力備戰(zhàn)。

記者了解到，不少快遞公司為了應(yīng)對(duì)接下來(lái)的促銷季，早已提前招聘快遞工作人員。幾家招聘網(wǎng)站信息顯示，最近一段時(shí)間招聘除快遞員外，配送員、物流專員等職位的信息多了起來(lái)。絕大部分快遞公司開(kāi)出的薪水不錯(cuò)，四五千元起步。還有一些快遞公司為了招到快遞員，放寬了年齡限制，對(duì)有無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有要求，只要求有良好的服務(wù)意識(shí)和人際交往溝通能力，能吃苦耐勞就行。

據(jù)悉，目前義烏各快遞公司已臨增車輛756輛，增幅達(dá)33.9%；收派人員臨增850人，增幅達(dá)17.9%；操作人員臨增1689人，增幅達(dá)45%；客服臨增128人，增幅達(dá)16.3%。

百世快遞啟用占地5000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化新場(chǎng)地用于進(jìn)、出港件操作處理；義烏申通快遞公司投入2000萬(wàn)元設(shè)立快件自動(dòng)分揀線，以進(jìn)一步提升分撥中心快件處理能力；中通公司則針對(duì)人員問(wèn)題，在“雙11”前投用東宇物流公司內(nèi)的快件處理場(chǎng)地，場(chǎng)地內(nèi)投資1800萬(wàn)元建成的全自動(dòng)分揀設(shè)備也將正式啟用。