市民鮑某購買紅糖酥餅后，發(fā)現(xiàn)其味道與宣傳廣告“中國味道”“好食材、好工藝”大相徑庭，便向義烏市市場監(jiān)管局進(jìn)行舉報(bào)。但市場監(jiān)管局認(rèn)為被訴廣告語不會(huì)引起消費(fèi)者誤解，不予立案。雙方調(diào)解無效后走上了行政復(fù)議“法庭”。這一回，“法庭”有了新變化，申請人和被申請人通過視頻攝像頭“網(wǎng)上對簿公堂”。

　　“以前行政復(fù)議都要到現(xiàn)場，說實(shí)在話，直接面對政府官員，我們心里多少有些緊張。現(xiàn)在通過網(wǎng)上行政復(fù)議，既能打消我們心中顧慮，又簡化申請程序，省時(shí)省力、便捷高效。”走下“法庭”的鮑某深有感觸地說。

　　義烏踐行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”理念，開展“行政復(fù)議云平臺”建設(shè)，正是深入貫徹“最多跑一次”改革的積極實(shí)踐，也是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高工作效率的務(wù)實(shí)舉措。義烏行政復(fù)議局也成為全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行政復(fù)議局。

　　據(jù)介紹，“行政復(fù)議云平臺”采用群眾目前使用最為廣泛的微信作為平臺基礎(chǔ)，探索實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審理、文書送達(dá)，使群眾“掃一掃”就能申請復(fù)議、“點(diǎn)一點(diǎn)”就能查看案件、“收一收”就能接收文書。以“網(wǎng)絡(luò)聽證室”代替“實(shí)體聽證室”，通過網(wǎng)絡(luò)視頻功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聽證審理、調(diào)解和解，并且全程錄音錄像做好資料保存，保證案件審理的合法性。此外，設(shè)置“案件管理子平臺”，將案件受理、審理、決定、訴訟、文書公開等全流程通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管，并能及時(shí)分析匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作提供依據(jù)。

　　黨的十九大報(bào)告提出，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。義烏市行政復(fù)議局負(fù)責(zé)人表示，設(shè)立全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)議局，實(shí)現(xiàn)申請復(fù)議“一次也不用跑”，就是要讓每一位前來行政復(fù)議的群眾感受到行政復(fù)議制度優(yōu)越性，推動(dòng)更多行政爭議化解在基層、解決在初發(fā)階段。

　　據(jù)悉，自2015年9月義烏成立全國首家行政復(fù)議局以來，市行政復(fù)議局收案數(shù)達(dá)1300多件，真正成為行政爭議疏導(dǎo)的“立交橋”、糾紛調(diào)解的“過濾器”、法律服務(wù)的“大平臺”。