“蒙世奇公司擁有著作權(quán)的《光頭強》等美術(shù)作品具有較高的知名度，全國各地仿冒者也較多。如果所有糾紛均要通過訴訟途徑來解決，不僅需要花費大量的訴訟成本，也牽扯了大量的人力資源。以后如果還需要維權(quán)，我們會首先考慮請求調(diào)解中心組織調(diào)解。”某著作權(quán)糾紛案的原告深圳市蒙世奇商貿(mào)有限公司(《光頭強》權(quán)利人)代理人說。

　　代理人口中的調(diào)解中心就是2015年7月我市法院聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、市場監(jiān)管局、司法局等單位構(gòu)建的知識產(chǎn)權(quán)訴調(diào)對接中心，這是全國首個吸收社會中介組織參與的知識產(chǎn)權(quán)民事糾紛訴調(diào)對接的第三方平臺。

　　市知識產(chǎn)權(quán)訴調(diào)對接中心是該院知識產(chǎn)權(quán)庭為應(yīng)對案件激增，實現(xiàn)均衡結(jié)案、公正廉潔司法目標(biāo)而探索創(chuàng)新的調(diào)解模式，分別在調(diào)解人員、對象、流程和方法等方面做出創(chuàng)新，順應(yīng)了“國家主導(dǎo)、司法推動、社會參與、多元并舉、法治保障”的現(xiàn)代糾紛解決理念，在有效化解矛盾糾紛、實現(xiàn)案件法律效果和社會效果的良好統(tǒng)一方面屢建奇功。平臺建立以來，自行受理和接收法院委托調(diào)解案件1456件，調(diào)解成功626件，以較小的司法成本，取得較好的效果。

　　引導(dǎo)不同類型的糾紛由最合適的解決主體以最佳方式化解，更有利于糾紛的解決。為此，市法院還搭建了6個各具特色的訴調(diào)銜接平臺，包括立案庭訴調(diào)平臺、基層法庭人民調(diào)解工作室、道路交通事故人民調(diào)解委員會、商會調(diào)解與訴訟銜接工作平臺、加強“警調(diào)銜接”、涉外民商事糾紛訴調(diào)銜接機制。這些平臺構(gòu)成大調(diào)解工作格局，由司法調(diào)解“唱獨角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾铰?lián)動“大合唱”。

　　完善運作流程 高效解決糾紛

　　制度健全、措施到位，是工作順利開展的重要保障。該院致力于建立健全訴調(diào)對接的工作流程，既方便群眾，又加強了與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)對接，更好地發(fā)揮多元化糾紛解決機制的作用。

　　規(guī)范訴前引導(dǎo)流程。訴前由立案庭法官對適宜調(diào)解的糾紛，向當(dāng)事人釋明訴訟風(fēng)險，引導(dǎo)當(dāng)事人自愿到調(diào)解組織進行調(diào)解。調(diào)解組織在雙方自愿的前提下，組織雙方當(dāng)事人以商談方式進行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的簽訂調(diào)解協(xié)議書，雙方簽章后生效。

　　規(guī)范訴中委托調(diào)解流程。對一些案情簡單、事實清楚、當(dāng)事人爭議不大、適宜委托調(diào)解組織調(diào)解的案件，經(jīng)征求當(dāng)事人意見，可暫時中止此類案件的審理，由調(diào)解組織對案件進行訴中調(diào)解。經(jīng)調(diào)解員主持調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，由法院依法予以司法確認(rèn)，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由法院恢復(fù)案件審理，通過訴訟手段解決糾紛。

　　規(guī)范自行調(diào)解流程。該院明確知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可直接到訴調(diào)對接中心請求調(diào)解，由中心受理，取得爭議各方當(dāng)事人同意后，進行全方位、全過程調(diào)解，努力達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　規(guī)范司法確認(rèn)流程。對調(diào)解組織主持調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，雙方當(dāng)事人可申請法院司法確認(rèn)。法院依法審查后，對合法有效的調(diào)解協(xié)議及時予以確認(rèn)，賦予強制執(zhí)行力。

　　該院積極探索“流程對接”，2012年以來，他們通過各類平臺成功調(diào)解案件6017件，有效化解了社會矛盾，也緩解了審判壓力。

　　提供后盾支持 夯實糾紛化解基礎(chǔ)

　　去年10月19日下午，市國際貿(mào)易服務(wù)中心舉辦了一場知識產(chǎn)權(quán)法律講座，由市法院知識產(chǎn)權(quán)庭孫建英法官主講，臺下坐著30余名外商和人民調(diào)解員。這是市法院開展調(diào)解員指導(dǎo)工作的一個畫面。

　　近年來，市法院將調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)作為重點，抓住人民調(diào)解員基層經(jīng)驗豐富，鄰里情況熟悉但法律知識相對缺乏、容易憑經(jīng)驗辦事的特點，讓人民調(diào)解員到法院參與調(diào)解、旁聽，提升調(diào)解水平和實戰(zhàn)技能；選擇典型案例巡回審理，組織或邀請人民調(diào)解員旁聽，通過以審代訓(xùn)、以案釋法，提高人民調(diào)解員依法調(diào)解的技能，使調(diào)解員的工作由原來“經(jīng)驗型調(diào)解”逐步走向“依法型調(diào)解”。

　　據(jù)了解，市法院將知識產(chǎn)權(quán)訴調(diào)對接中心的調(diào)解員納入法院、市場監(jiān)管局的培訓(xùn)體系，有針對性加強對調(diào)解員的指導(dǎo)培訓(xùn)。省高院還將調(diào)解員納入全省知識產(chǎn)權(quán)審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系。2015年以來，該院共指導(dǎo)、培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解員132人次，解答法律問題300余個，現(xiàn)場指導(dǎo)調(diào)解115件次，邀請旁聽庭審220余人次，促進了調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。