會議通報了我省統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺整合建設情況，部署了全省統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺整合建設工作的時間表與路線圖。

　　據(jù)悉，今年9月份，浙江省將建成統(tǒng)一的政務咨詢投訴舉報平臺。新的信訪平臺與現(xiàn)有的全省網(wǎng)上信訪平臺有機融合，把各個分散的來信、來訪和網(wǎng)上信訪、電話熱線、領導信箱等“小窗口”，整合到同一個平臺上，做到平臺管分流、部門管辦理，社會來評價，信訪抓監(jiān)督。全省統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺開通后，將徹底改變以往職能部門對投訴舉報事項自我受理、自我辦理、自我監(jiān)督、自我評價的傳統(tǒng)模式。

　　整合范圍包含工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、價格、醫(yī)療衛(wèi)生、人力社保、環(huán)境保護、旅游、文化、知識產(chǎn)權、國土、城市管理、交通等領域涉及的政務咨詢、投訴舉報等非緊急類政務服務熱線。同時，整合網(wǎng)上信箱、網(wǎng)民留言、政務微博、QQ和微信等受理群眾政務咨詢、投訴舉報的網(wǎng)絡渠道。全省統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺，實行統(tǒng)一接收、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、限時結辦、統(tǒng)一督辦、評價反饋、行政問責、分析研判的運行機制。

　　此外，將依托統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺形成的大數(shù)據(jù)，定期梳理、分析和研判群眾反映的社情民意、社會動態(tài)以及對政府管理和服務提出的意見、建議，為科學決策提供參考依據(jù)。