近年來(lái)，在上級(jí)旅游部門大力支持下，在市委市政府積極推動(dòng)下，商城集團(tuán)全力改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)特色購(gòu)物專業(yè)街區(qū)，景區(qū)知名度和影響力不斷提升，先后被評(píng)為浙江最值得去的50個(gè)景區(qū)之一和最具有吸引力的景區(qū)之一。

　　播“良種”打造智慧景區(qū)

　　安全、順暢、體驗(yàn)等關(guān)鍵詞都是旅游的核心。近年來(lái)，國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)以提升旅游品質(zhì)為抓手，不斷強(qiáng)化信息化建設(shè)，打造智慧景區(qū)。

　　走進(jìn)國(guó)際商貿(mào)城四區(qū)，市場(chǎng)主要通道附近都能看到一臺(tái)臺(tái)先進(jìn)的智能設(shè)備，在觸摸屏上可以看到銀行、廁所、商鋪和通道等信息，甚至還可以定位采購(gòu)商或者游客想去的地方，一鍵導(dǎo)航，給游客直觀、便捷的體驗(yàn)。

　　除了在主要出入口鋪設(shè)50多臺(tái)智能設(shè)備，商城集團(tuán)還開通了“義烏國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)”微信公眾號(hào)，致力為來(lái)自國(guó)內(nèi)外的游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。游客可以獲取景區(qū)示意圖、語(yǔ)音導(dǎo)航、緊急救護(hù)、自駕游服務(wù)等內(nèi)容。

　　商城集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前集團(tuán)還在著力開發(fā)一款手機(jī)軟件APP，采購(gòu)商和游客只需在手機(jī)上下載APP，通過(guò)手機(jī)的藍(lán)牙，就可以判斷自己目前所在方位。這種基于藍(lán)牙技術(shù)的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅可以幫助用戶導(dǎo)航方位，還能獲取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)用戶和采購(gòu)商之間的即時(shí)互動(dòng)。

　　多“施肥”優(yōu)化景區(qū)環(huán)境

　　近年來(lái)，國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)不斷提升硬件設(shè)備，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。

　　景區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)不斷完善，先后投入400萬(wàn)元開通35輛市場(chǎng)免費(fèi)環(huán)線公交，50余條城鄉(xiāng)公交線路可到達(dá)國(guó)際商貿(mào)城。景區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化，積極做好景區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種及日常巡查，綠化覆蓋率達(dá)25.8%，對(duì)衛(wèi)生實(shí)行酒店式管理，委托專業(yè)的保潔公司進(jìn)行打理。

　　免費(fèi)環(huán)線公交受到廣大游客和客商歡迎，商城集團(tuán)在市場(chǎng)內(nèi)增設(shè)的游客服務(wù)中心、本外幣兌換點(diǎn)、商務(wù)休閑吧等服務(wù)項(xiàng)目也引來(lái)游客“點(diǎn)贊”。

　　據(jù)了解，為順應(yīng)國(guó)際化潮流，國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)配有一支專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)的解說(shuō)員隊(duì)伍，其中有7名能熟練使用英語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)的解說(shuō)員，為來(lái)自世界各地的游客提供全方位服務(wù)。

　　“硬件”設(shè)施上去了，“軟件”服務(wù)更要跟上。國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)特別設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——— 中國(guó)小商品城商學(xué)院，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶以及景區(qū)工作人員開展關(guān)于文明禮儀、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，從細(xì)小之處提升服務(wù)質(zhì)量與水平，營(yíng)造一個(gè)和諧、有序、文明的旅游購(gòu)物環(huán)境。

　　豐富內(nèi)涵提升景區(qū)吸引力

　　接下來(lái)，國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)將加快廁所新建改建工程，建立健全旅游廁所管理長(zhǎng)效機(jī)制，定崗定人定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生保潔和設(shè)備養(yǎng)護(hù)，進(jìn)一步提升景區(qū)整體服務(wù)設(shè)施。繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)，做好景區(qū)服務(wù)管理工作，不斷提高游客的旅游舒適度和滿意度。

　　在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，國(guó)際商貿(mào)城景區(qū)將按照商位、特色街、購(gòu)物中心“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的布局，積極引進(jìn)更多中高端品牌小商品和地方特色產(chǎn)品，加強(qiáng)旅購(gòu)中心及12條特色街區(qū)商位的管理，提升小商品購(gòu)物游特別是商務(wù)團(tuán)購(gòu)游的吸引力。

　　同時(shí)，景區(qū)將繼續(xù)拓展自駕車購(gòu)物游等新興旅游市場(chǎng)，利用“義烏購(gòu)”平臺(tái)發(fā)展“義品牌”小商品網(wǎng)上采購(gòu)，不斷豐富小商品購(gòu)物旅游的內(nèi)涵。