悠揚(yáng)古箏盈盈繚繞，古玩字畫毓秀點(diǎn)睛。作為一家以中式文化為特色的四星級(jí)商務(wù)酒店，頤和大酒店在林立于繁華商城中的各色酒店中顯得別具一格。一進(jìn)酒店， 曲池瀑布的主體藝術(shù)結(jié)構(gòu)就牢牢攫住游客眼球。酒店大堂布局以紅木家具為龍脈延伸，并充分運(yùn)用了頤和園文化元素，屏風(fēng)、柵格、盆景……游客進(jìn)入酒店猶如步入 中式園林，從中領(lǐng)略淡淡的古雅氣息。

　　為配合創(chuàng)建工作，頤和大酒店的客房服務(wù)以文化為切入點(diǎn)，增加了創(chuàng)意夜床。所謂創(chuàng)意夜床，就是在賓客夜晚出門用餐時(shí)，為賓客做好鋪床服務(wù)。為了給賓客留下一個(gè)與眾不同的印象，酒店在夜床服務(wù)時(shí)發(fā)揮創(chuàng)意，力求彰顯中國(guó)風(fēng)元素。

　　在提升酒店服務(wù)水平個(gè)性化方面，頤和大酒店也花了不少心思。酈笑剛說(shuō)，除了創(chuàng)意夜床等服務(wù)外，酒店還在餐飲部開展創(chuàng)意擺臺(tái)比武�！俺�了中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)等基本內(nèi)容之外，酒店目前針對(duì)會(huì)議茶歇期間的創(chuàng)意擺臺(tái)提出要求，這是提升酒店會(huì)議接待能力的一個(gè)亮點(diǎn)�！�

　　當(dāng)然，個(gè)性化服務(wù)水平的不斷提升，也少不了新媒體的“助力”。全市創(chuàng)建中國(guó)國(guó)際商務(wù)旅游目的地城市動(dòng)員會(huì)召開后，頤和大酒店迅速利用微信公眾號(hào)、官方微博、官網(wǎng)等形式進(jìn)行創(chuàng)建宣傳，并提供附加值較高的服務(wù)內(nèi)容，來(lái)吸引賓客的入住。

　 　一直以來(lái)，頤和大酒店的境外游客占到總?cè)胱∮慰偷?0%以上。為更好地服務(wù)外賓，酒店專門配備了中英雙語(yǔ)服務(wù)員；還安排了穿梭巴士，365天不間斷運(yùn) 行，為客商往返國(guó)際商貿(mào)城采購(gòu)商品提供便利；將安全實(shí)操常態(tài)化，將停電、停水、電梯故障、人員被困、下暴雨等應(yīng)急情況進(jìn)行充分演習(xí)，確保賓客人身安全……

　　酈笑剛說(shuō)，頤和大酒店?duì)I造的古典氛圍和細(xì)致服務(wù)常給外賓一種新鮮和溫馨之感，這極大地提升了酒店的國(guó)際化形象，“我們以創(chuàng)建工作為契機(jī)，為不斷提升酒店行業(yè)和義烏城市國(guó)際化形象而努力�！�