端口前移柜臺(tái)式辦公

　　立案過程如此高效快捷，得益于市法院最近啟用的訴訟服務(wù)中心。該中心在原辦公樓審判樓大廳的基礎(chǔ)上建成，使用面積近500平方米，分A廳和B 廳。A廳是立案大廳，設(shè)有刑事、行政、執(zhí)行、民事和綜合等9個(gè)窗口，主要辦理各類案件的登記立案，如接收、審核立案材料，辦理立案手續(xù)、核算訴訟費(fèi)，對(duì)符 合條件的當(dāng)事人提供司法救助等。B廳是綜合服務(wù)大廳，主要開設(shè)電子查檔、收退訴訟費(fèi)、12368訴訟服務(wù)熱線、上訴等窗口。

　　“以前立案庭地方安排不太合理，比較難找。上一次來立案的時(shí)候搞不清楚狀況，找到上訴的地方去了，一問才知道上訴和起訴是不一樣的。現(xiàn)在一進(jìn)門 就可以看見訴訟服務(wù)中心，除審判和執(zhí)行以外的其他事項(xiàng)基本可以在窗口辦理，非常方便。”正在申請(qǐng)辦理訴訟保全的當(dāng)事人陳先生說，“大廳的各項(xiàng)服務(wù)很到位， 老百姓跑的冤枉路少了，辦事更方便了�！�

　　“訴訟服務(wù)大廳就是在立案庭的基礎(chǔ)上，把分散在各個(gè)部門的相關(guān)訴訟服務(wù)業(yè)務(wù)集中起來統(tǒng)一辦理。”法院工作人員介紹說，新訴訟服務(wù)中心就是以當(dāng)事 人為中心，將過去后臺(tái)的部分工作前移到大廳，讓當(dāng)事人除了審判和執(zhí)行以外的事務(wù)，可以在這里集中辦理和解決。換言之，就是在傳統(tǒng)訴訟服務(wù)基礎(chǔ)上，向訴前拓 展、向訴后延伸，為當(dāng)事人提供全方位訴訟服務(wù)。

　　細(xì)節(jié)關(guān)懷門診式服務(wù)

　　現(xiàn)在到法院辦事的當(dāng)事人只要經(jīng)過安檢，便可根據(jù)指示牌直接到達(dá)訴訟服務(wù)中心。

　　敞亮開放的大廳布局精細(xì)、裝飾溫馨又不失莊嚴(yán)，醒目的巨幅電子液晶顯示屏上不間斷地滾動(dòng)顯示著各個(gè)案件的開庭時(shí)間、開庭地點(diǎn)、案件編號(hào)以及當(dāng)事 人信息等；墻上裝訂著裝幀精美的《立案指南》、《流程建議圖》、《司法救助》及《訴訟費(fèi)用交納辦法》等，讓人一目了然；書寫區(qū)擺放著各種法律文書范本及各 類訴訟指引資料供當(dāng)事人免費(fèi)查閱；導(dǎo)訴臺(tái)、筆墨紙張、自助電腦、飲水機(jī)、老花鏡、報(bào)刊等一應(yīng)俱全；更有著裝整齊、面帶微笑的工作人員，讓前來辦事的群眾少 了幾分煩躁，多了些耐心與舒心。

　　此外，訴訟服務(wù)中心還實(shí)行電腦叫號(hào)排隊(duì)和分類化窗口服務(wù)，極大地提升了立案效率。立案窗口過去常出現(xiàn)一人立案、他人旁聽、擁擠插隊(duì)的窘境，針對(duì)這一弊端，訴訟服務(wù)大廳內(nèi)建立了自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)。來院當(dāng)事人需要取號(hào)排隊(duì)，在休息區(qū)等候，按號(hào)有序前往相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　借網(wǎng)生力數(shù)字化體驗(yàn)

　　市法院檔案室之前的辦公地點(diǎn)在地下一樓，門難找不說，查詢檔案程序也相對(duì)復(fù)雜。如今，檔案查詢窗口就設(shè)在訴訟服務(wù)中心的綜合服務(wù)大廳，所有案件 信息都通過掃描錄入電腦系統(tǒng)。當(dāng)事人前來查檔時(shí)，只需要提供身份證，經(jīng)工作人員驗(yàn)證授權(quán)，即可通過掃碼的方式在電腦上查詢所需要的案件信息。實(shí)現(xiàn)訴訟檔案 卷宗電子化、檔案信息化，縮短了閱卷時(shí)間，提升了接待能力，滿足了便捷服務(wù)群眾和保障檔案安全的要求。

　　不僅如此，法院還將訴訟服務(wù)延伸至互聯(lián)網(wǎng)，開通了網(wǎng)上立案平臺(tái)�！叭绻�說中心是個(gè)‘實(shí)體店’，現(xiàn)在我們還有了‘網(wǎng)店’�！惫ぷ魅藛T表示，當(dāng)事人 可以在網(wǎng)上提交材料，由法官在網(wǎng)上提供在線立案服務(wù)，符合立案條件的，提供書面材料正式登記立案，需要補(bǔ)正的，在網(wǎng)上或者電話通知補(bǔ)正。