“市運管局處罰中心，為了著力解決執(zhí)法不公等問題，專門制作了‘民情日記’，記錄的都是群眾反映最強烈的突出問題，成為社情民意的晴雨表�！痹谧蛉照匍_的黨的群眾路線教育實踐活動推進會后，市運管局負責人如是說。

　　“在基層處罰窗口，面對的都是普通老百姓，是最接地氣的，聽到的也是普通老百姓的心聲�！痹摼痔幜P中心負責人說，“如老百姓反映的出租車處罰數(shù)額不統(tǒng)一，黑車罰的太重，正常班車路邊上客一人次要罰一千元、異地營運初次查獲就罰兩千元、無證維修罰兩萬元等問題，都成為民情日記的內(nèi)容�！�

　　據(jù)了解，該中心開展“民情日記”活動20多天以來，工作人員共記錄整理民情日記10余條，化解矛盾19起。他們把群眾反映強烈的問題記錄下來，經(jīng)梳理后向市交通局領導提交了一份《運管局行政處罰自由裁量權量化操作辦法》初稿，以供領導決策。