某酒店設(shè)計格調(diào)高雅，中西合璧，堂皇富麗，裝點得體，形象良好，然而酒店的洗手間卻成為了敗筆。平心而論，洗手間的裝修與搭配并不遜色，問題出在漂亮外表下的實用性能。在四個蹲便器中，有2個沖水系統(tǒng)存在問題，只有兩個尚能使用，50%的故障率與酒店華麗的外觀相比黯然失色。細看產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這上面赫然印上了國內(nèi)某知名衛(wèi)浴品牌的LOGO，品牌形象頓時大打折扣。

　　國際衛(wèi)浴大牌獨占鰲頭

　　在五星級酒店乃至平民百姓之家，遇到如廁的尷尬都會讓人對品牌的信心直線下滑。部分品牌的表現(xiàn)似乎不盡人意，姑且不論企業(yè)的售后服務如何，筆者不禁對于產(chǎn)品的質(zhì)量心存疑慮。這也不難理解為什么在五星級酒店中，科勒、TOTO等國際品牌總是獨占鰲頭，牢牢占據(jù)高端領(lǐng)域。

　　我國衛(wèi)浴大打形象工程

　　近年來，衛(wèi)浴企業(yè)品牌建設(shè)之風越吹越勁，在意識到品牌的重要性后，不少衛(wèi)浴企業(yè)紛紛“揭竿起義”，吹響激烈的品牌營銷號角，拉開形象塑造與品牌宣傳大戰(zhàn)的序幕。請明星，做廣告，改店面，勤宣傳。大手筆，大投入，可謂聲勢浩蕩，不遺余力。然而，中國人特別“好面子”，中國人的面子問題曾被無數(shù)心理學家熱議。無論是建筑還是設(shè)計，國內(nèi)更愛貪大貪多貪新，款式月月更新，形象不時更換，產(chǎn)品花樣繁多，人員走馬觀花，政策朝令夕改，最終企業(yè)成了“虛胖兒”——外強中干，無法持續(xù)發(fā)力。有的品牌前期投入巨大的宣傳費用，獲得了較高的知名度，卻因為質(zhì)量不過關(guān)而引發(fā)消費者的不滿，信心下降。這些企業(yè)，錯將“知名度”理解為“美譽度”。“細節(jié)出天使，細節(jié)出魔鬼”。要做好一件事情不難，難就難在事事精細。品牌意識覺醒后的我國衛(wèi)浴企業(yè)，盡管在品牌建設(shè)上卓有成效，但與國際品牌的運營仍形似而神不同。我們的企業(yè)頗有“穿衣戴帽”工程的意味。外表的光鮮為企業(yè)披上了糖衣，但內(nèi)在系統(tǒng)的強大才能支持企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　前段時間筆者到印尼考察學習，發(fā)現(xiàn)當?shù)亓餍星逡簧�的TOTO衛(wèi)浴，渠道滲透如此之強，品牌信任度如此之高，實在令人驚嘆。國內(nèi)不少人士認為印尼衛(wèi)浴市場是一片“貧瘠的土壤”，產(chǎn)品普遍低檔，高端產(chǎn)品難以進入，但也許企業(yè)只是沒有找到最佳切入點與最優(yōu)需求點。TOTO牢牢占領(lǐng)當?shù)厥袌�，多年來�?jīng)久不衰，除了品牌影響力以外，口碑傳播自然功不可沒，哪怕是中檔的產(chǎn)品定位，依然有良好品質(zhì)保障。

　　衛(wèi)浴企業(yè)還需腳踏實地

　　在經(jīng)濟形勢下滑的大環(huán)境下，衛(wèi)浴企業(yè)如履薄冰，突圍而出的品牌尚且不多，企業(yè)的攻堅戰(zhàn)才剛剛打響。建議企業(yè)不要過多包裝，而該把精力更多地放在實質(zhì)性的工作上，深耕細作，步步為營。衛(wèi)浴企業(yè)要仰望星空，更應腳踏實地。