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    【義烏分行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀服務(wù)案例】 高效便捷服務(wù),傳遞中信溫度

    2024-9-30 10:43

    摘要: 近日,客戶余*飛女士到義烏分行營(yíng)業(yè)部辦理已故存款人繼承業(yè)務(wù)。柜員饒一接待了客戶,按照存款提取業(yè)務(wù)(非小額簡(jiǎn)化流程)處理并提交業(yè)務(wù)后,系統(tǒng)顯示賬戶已被溫州瑞安支行設(shè)置了只收不付的管控,管控原因?yàn)榭蛻羟捌?...

    近日,客戶余*飛女士到義烏分行營(yíng)業(yè)部辦理已故存款人繼承業(yè)務(wù)。柜員饒一接待了客戶,按照存款提取業(yè)務(wù)(非小額簡(jiǎn)化流程)處理并提交業(yè)務(wù)后,系統(tǒng)顯示賬戶已被溫州瑞安支行設(shè)置了只收不付的管控,管控原因?yàn)榭蛻羟捌谠谌鸢仓修k理了已故存款人賬戶查詢業(yè)務(wù)。柜員立即將情況報(bào)告給了會(huì)計(jì)經(jīng)理,為確?蛻糁慌芤淮渭纯赊k理業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)經(jīng)理與瑞安支行進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),通過(guò)發(fā)起自由格式報(bào)文由瑞安支行解除管控后,繼續(xù)由義烏分行辦理已故存款提取的服務(wù)方案。過(guò)程中,會(huì)計(jì)經(jīng)理全程關(guān)注該筆業(yè)務(wù),協(xié)助柜員審核資料,在瑞安支行快速解除管控后,柜員快速完成了已故存款人繼承業(yè)務(wù)。我行工作人員貼心、高效地服務(wù)深深地打動(dòng)了客戶,暖心便捷的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,客戶主動(dòng)在服務(wù)登記簿上對(duì)經(jīng)辦柜員予以表?yè)P(yáng)。

    義烏分行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行已故存款人提取制度,同時(shí)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“以客戶為中心”的宗旨,積極溝通,跨網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作,以過(guò)硬的專業(yè)能力為客戶解決問(wèn)題,傳遞了中信溫度。

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    GMT+8, 2024-10-22 16:22

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