達(dá)芬奇事件后,高端家居品牌引起了很多人的關(guān)注。20萬元的床頭柜、60萬元的沙發(fā),消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生了好奇,杭州某些高端品牌家具店最近有個(gè)怪象:來詢問的人多了,買單的人反而少了。店員們表示:“達(dá)芬奇家具事件后,來看熱鬧的人多了!
買國產(chǎn)的還是進(jìn)口的
進(jìn)口家具的價(jià)格比起國產(chǎn)家具,往往高出好幾倍。很多顧客認(rèn)準(zhǔn)買進(jìn)口家具,就是沖著其質(zhì)量有保證去的。
剛在上個(gè)月購買過家具的陳小姐說:“目前市場上大多數(shù)家具都存在甲醛超標(biāo)現(xiàn)象,之所以選擇進(jìn)口家具,因?yàn)橘徺I時(shí)導(dǎo)購小姐一再表示,進(jìn)口家具在進(jìn)關(guān)的時(shí)候?qū)ζ洚a(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)非常嚴(yán)格,基本不存在甲醛超標(biāo)的事情。”
天價(jià)的達(dá)芬奇家具打著歐洲進(jìn)口的招牌,但是用的材料竟然是低廉的高密度板。新聞曝光后,很多消費(fèi)者開始對(duì)進(jìn)口家具產(chǎn)生了質(zhì)疑。陳小姐說:“前段時(shí)間購買的H字母帶頭的家具,當(dāng)時(shí)也打著美國進(jìn)口的招牌,現(xiàn)在家具搬回家,發(fā)現(xiàn)很多輔料部分用的都是貼皮,并非全實(shí)木!
國產(chǎn)家具大多數(shù)存在甲醛超標(biāo),進(jìn)口家具也沒有商家說的那樣品質(zhì)百分百安全,消費(fèi)者開始納悶了:買國產(chǎn)還是進(jìn)口家具?這個(gè)問題又開始糾結(jié)了。
高端家具遭遇銷售低谷
達(dá)芬奇事件除了對(duì)其自身聲譽(yù)和銷售的影響,不少高端品牌的商家表示門店的營業(yè)業(yè)績也受到了影響。上海某家高端品牌家具前幾日特意召開了大型記者發(fā)布會(huì),連連表示近日自己品牌銷售受到影響,并表示自己是清白的。
記者逛了一圈杭州高端家具品牌比較密集的第六空間,B字母開頭的美國家具品牌導(dǎo)購小姐說:“我們這里有一個(gè)消費(fèi)者買了800多萬元的家具!彪S后記者看了一下這里每件家具的標(biāo)牌,上面除了比較醒目的五位數(shù)標(biāo)價(jià),還有產(chǎn)品的材質(zhì)說明、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)地等具體標(biāo)注。
這個(gè)B字母開頭的美國家具,基本單件售價(jià)都在五位數(shù),而配齊一套客廳和餐廳組合,售價(jià)在幾十萬到幾百萬不等。導(dǎo)購小姐對(duì)記者說:“達(dá)芬奇事件之后,一些消費(fèi)者跑上來就會(huì)問產(chǎn)品哪里產(chǎn)的?家具的材質(zhì)是什么木的?”相比之前消費(fèi)者挑選家具,首先考慮家具的顏色、尺寸、價(jià)格,如今的消費(fèi)者成熟了,選擇商品更理智了。
另一家高端品牌的家具店的服務(wù)員說:“每年的高溫天本來就是銷售淡季,達(dá)芬奇事件后,顧客買單的沖動(dòng)降低了很多,這段時(shí)間接待下來發(fā)現(xiàn),顧客挑選商品問得更多,更猶豫了。” 挑選家具慎之又慎
達(dá)芬奇事件之后,消費(fèi)者對(duì)于購買高檔家具變得心里更沒底了。
業(yè)內(nèi)人士表示,真正的進(jìn)口家具有兩件東西是可以提供的,一是證明產(chǎn)品產(chǎn)地的“原產(chǎn)地證明”;另一個(gè)是合乎規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)簽。例如,標(biāo)簽上對(duì)于主要基材、面料、漆質(zhì)、甚至細(xì)節(jié)所用的材料都作出詳細(xì)的描述。消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢?cè)撈放剖欠裨谌澜缰饕鞘杏袑Yu店,專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售,借以判斷品牌是否真屬高端或者具有國際性。
浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任李嘉告訴記者:“平時(shí)接受到的投訴類案例中,家具投訴非常少。主要是消費(fèi)者取證很麻煩,誰會(huì)買回去一件家具,現(xiàn)場拿刀剖開來看里面的成分?”
“不過,現(xiàn)在市場上也沒有全實(shí)木一說了。實(shí)木家具打理難,雖然很多產(chǎn)品服務(wù)員跟你介紹是實(shí)木的,但也可能是主料實(shí)木,輔料用了一些板材貼皮處理!崩罴伪硎荆M(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí),事先一定要問清楚具體情況,最好能采集到資料證明,萬一日后買回去的家具有了質(zhì)量問題,辦理退貨手續(xù)的時(shí)候有個(gè)憑證。 |
GMT+8, 2024-10-23 09:20