上月底，稠城街道非警務(wù)接警中心接到朱先生的求助電話。朱先生稱，自己原在春江路許某處學(xué)燒餅技術(shù)，約定學(xué)習(xí)時(shí)間為20天、學(xué)費(fèi)1萬(wàn)元。由于個(gè)人原因，朱先生在學(xué)了兩天后就沒(méi)有去了，后為退學(xué)費(fèi)問(wèn)題同許某產(chǎn)生糾紛。“之前社區(qū)已幫忙調(diào)解了兩次，但對(duì)方都不同意調(diào)解。我實(shí)在沒(méi)辦法了，只能找你們幫忙�！�

獲悉情況后，稠城街道非警務(wù)接警中心相關(guān)工作人員進(jìn)一步了解事情原委和當(dāng)事人訴求�？紤]到許某對(duì)調(diào)解較為排斥，工作人員就選擇先和他進(jìn)行電話溝通。由于對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，工作人員多次聯(lián)系和勸導(dǎo)，均以無(wú)效告終。

工作人員在安撫好朱先生情緒的同時(shí)，不厭其煩地繼續(xù)聯(lián)系許某，在電話中動(dòng)之以情、曉之以理。不久，許某態(tài)度有所松動(dòng)，并提到了自己師傅。工作人員以此為突破口，聯(lián)系上許某師傅，擺事實(shí)、講道理。經(jīng)多次溝通，最終對(duì)方同意退還朱先生4000元學(xué)費(fèi)，后者表示接受。至此，該起矛盾糾紛得以成功化解。