“太感謝了,如果不是你們,我都不知道該怎么辦了!苯,市民朱先生將一面“真心為民辦事,傾心為民解憂”的錦旗,送到稠城街道非警務(wù)接警中心工作人員手中,感謝他們的熱心幫助。
上月底,稠城街道非警務(wù)接警中心接到朱先生的求助電話。朱先生稱,自己原在春江路許某處學(xué)燒餅技術(shù),約定學(xué)習(xí)時間為20天、學(xué)費1萬元。由于個人原因,朱先生在學(xué)了兩天后就沒有去了,后為退學(xué)費問題同許某產(chǎn)生糾紛!爸吧鐓^(qū)已幫忙調(diào)解了兩次,但對方都不同意調(diào)解。我實在沒辦法了,只能找你們幫忙。” 獲悉情況后,稠城街道非警務(wù)接警中心相關(guān)工作人員進一步了解事情原委和當(dāng)事人訴求?紤]到許某對調(diào)解較為排斥,工作人員就選擇先和他進行電話溝通。由于對方態(tài)度強硬,工作人員多次聯(lián)系和勸導(dǎo),均以無效告終。 工作人員在安撫好朱先生情緒的同時,不厭其煩地繼續(xù)聯(lián)系許某,在電話中動之以情、曉之以理。不久,許某態(tài)度有所松動,并提到了自己師傅。工作人員以此為突破口,聯(lián)系上許某師傅,擺事實、講道理。經(jīng)多次溝通,最終對方同意退還朱先生4000元學(xué)費,后者表示接受。至此,該起矛盾糾紛得以成功化解。 |
GMT+8, 2024-10-24 04:48