我在服貿(mào)會等你

作為向世界展現(xiàn)中國金融市場發(fā)展成果與潛力的重要窗口，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會金融服務(wù)專題，于9月2日在北京首鋼園全新亮相。

本屆金融服務(wù)專題以“服務(wù)實體守初心創(chuàng)新變革向未來”為主題，涵蓋展覽展示、論壇峰會、洽談交流、項目簽約等系列活動。作為連續(xù)多年的參展商，今年，中信銀行帶來了多項硬核看點，展現(xiàn)了改善社會民生的風采風貌，彰顯了服務(wù)實體經(jīng)濟的成績與實力。

深化科技賦能

數(shù)字金融惠民生

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅速迭代，金融行業(yè)也正經(jīng)歷著前所未有的變革。在此背景下，中信銀行積極推動數(shù)字化建設(shè)，在提升服務(wù)效率、提高風控水平、優(yōu)化客戶體驗等方面取得了顯著的成效。

名字里有生僻字辦卡難？過去，由于技術(shù)限制，姓名中如果存在著未被銀行字庫收錄的生僻字，便會遭遇無法辦理匯款、信用卡等業(yè)務(wù)的窘境。

為了解決這一“數(shù)字鴻溝”，中信銀行創(chuàng)新設(shè)計了字符集轉(zhuǎn)義、人口字庫“一字多碼”智能處理等技術(shù)，形成一整套生僻字解決方案。通過對柜面、手機銀行、網(wǎng)銀等89個系統(tǒng)的改造，目前已實現(xiàn)37家分行全面上線，即使名字再“小眾”，也能暢通無阻地獲取各類金融服務(wù)。

除了解決生僻字帶來的金融服務(wù)難題，中信銀行展區(qū)還集結(jié)了人工智能、元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等多種技術(shù)的落地應(yīng)用案例。今年以來，人工智能（AI）技術(shù)成為社會的熱門話題，如何將新興技術(shù)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合，從而更好地惠及社會民生，中信銀行給出了自己的答案。

據(jù)介紹，中信銀行結(jié)合最新AI大模型，融合語音、圖像、文本多模態(tài)能力，在信用卡業(yè)務(wù)中推出“AI外呼機器人、智能問答機器人、智能質(zhì)檢機器人、坐席輔助機器人、AI感知機器人”5大智能服務(wù)。通過個性化的擬人聲音服務(wù)，智能機器人可以在溝通中洞察客戶需求，快速準確響應(yīng)客戶問題，提升服務(wù)效率，傳遞科技溫度。

以數(shù)字金融為依托，中信銀行將國家提出的大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的理念落到實處，將科技創(chuàng)新與金融發(fā)展深度融合，踐行讓全社會共享數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展紅利的使命與擔當。

深耕專精特新

普惠金融展擔當

為積極響應(yīng)國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進制造強國、質(zhì)量強國建設(shè)，中信銀行深耕“專精特新”場景，通過整合多維數(shù)據(jù)構(gòu)建智能風控模型，為科技創(chuàng)新型小微企業(yè)量身定制產(chǎn)品“科創(chuàng)e貸”，強化數(shù)字普惠精準賦能。

北京睿能世紀科技有限公司是一家電力儲能科技企業(yè)，也是一家能源領(lǐng)域的“專精特新”。在國家推動實施碳達峰碳中和重大戰(zhàn)略的背景下，睿能世紀判斷，未來新能源上網(wǎng)比例會進一步增加，而維持電網(wǎng)短時平衡的電力輔助服務(wù)需求也會隨之大幅提升。為了抓住發(fā)展機遇，睿能世紀計劃新建產(chǎn)業(yè)基地、擴大產(chǎn)能。但資金從哪里來？中信銀行北京分行解了企業(yè)的燃眉之急。

基于智能風控模型的信用評估結(jié)果，睿能世紀獲得了中信銀行北京分行發(fā)放的300萬元純線上信用貸款，且貸款額度循環(huán)使用，最終利率不到4%。

睿能世紀相關(guān)負責人表示：“由于公司的設(shè)備分散在各地電廠，純信用貸款很適合我們這類在當?shù)厝鄙俨粍赢a(chǎn)的企業(yè)，而且資金隨借隨還，也不需要重復走貸款流程，非常方便。我們能感受到，合作銀行在盡力推動工作，這也給我們企業(yè)的發(fā)展帶來了信心�！�

通過提供全線上、純信用、隨借隨還的專屬金融服務(wù)方案，中信銀行解決了科技型企業(yè)輕資產(chǎn)、缺押品、難融資的痛點。據(jù)了解，自2018年成立普惠金融部至2023年6月末，中信銀行普惠金融貸款規(guī)模從1300多億元增長到5000多億元，有貸客戶數(shù)從8萬多戶增長到了26萬戶，年均復合增長率30%以上。在中信銀行的幫助下，越來越多成長型小微企業(yè)緩解了資金壓力，實現(xiàn)了技術(shù)突破和市場拓展，提升了自身的競爭力。

推動貿(mào)易復蘇

跨境服務(wù)助開放

服貿(mào)會作為中國重要的服務(wù)貿(mào)易交流平臺，為推動全球經(jīng)濟、貿(mào)易的復蘇和增長提供了難得的機遇。中信銀行多年來深耕跨境服務(wù)領(lǐng)域，在新時期主動融入國家對外開放大局，本次參展，中信銀行也全方位展示了其在跨境服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果和實踐經(jīng)驗。

據(jù)介紹，為了緩解外貿(mào)型小微企業(yè)融資難問題，中信銀行強化科技賦能，依托數(shù)字化手段，創(chuàng)新推出“出口e貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品基于海關(guān)、信保大數(shù)據(jù)，自動授信、自動放款，全流程不需要人工參與。

在外貿(mào)授信方面，中信銀行推出“外貿(mào)企業(yè)積分卡”模式，該模式對進出口企業(yè)的經(jīng)營特點、行業(yè)地位及特征、財務(wù)狀況、年度進出口額等情況進行打分，依據(jù)分值為企業(yè)核定敞口授信額度。

此外，針對企業(yè)面臨結(jié)匯程序復雜、手續(xù)費高、收匯速度慢等困擾，中信銀行聯(lián)合中建材“易單網(wǎng)”，為跨境電商企業(yè)的出口提供“便利、高效、安全、低價”的一站式收結(jié)匯服務(wù)；為解決疫情期間企業(yè)的境外用款需求，中信銀行北京分行設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品“跨境直貸”，累計為4家企業(yè)完成超過1.5億美元放款。

多年來，中信銀行堅持深耕跨境金融，不斷豐富和完善國際貿(mào)易結(jié)算、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)，加快融入我國對外開放大潮和全球化進程，以實際行動踐行國家“一帶一路”倡議，支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展。

2023年服貿(mào)會，以“開放引領(lǐng)發(fā)展，合作共贏未來”為主題，廣泛邀請了境外國家和地區(qū)、國際組織、境內(nèi)外機構(gòu)和知名企業(yè)參會參展、洽談合作，更好地發(fā)揮服貿(mào)會擴大開放、深化合作、引領(lǐng)創(chuàng)新的重要平臺作用。

乘著服貿(mào)會的“東風”，中信銀行將借科技融入數(shù)字新趨勢，用創(chuàng)新引領(lǐng)普惠新時代，以開放擁抱發(fā)展新局面。未來，中信銀行將秉承初心使命，扛穩(wěn)責任擔當，充分發(fā)揮在國內(nèi)國際雙循環(huán)中的積極作用，推動服務(wù)實體經(jīng)濟工作量質(zhì)齊升，為更好地服務(wù)國家和社會發(fā)展貢獻中信力量。