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    中信銀行信用卡深度融入“新零售”發(fā)展全局

    2023-8-28 15:17

    摘要: 8月24日,中信銀行股份有限公司公布2023年半年度業(yè)績報告。截至報告期末,中信銀行信用卡上半年累計發(fā)卡11,072.52萬張,較上年末增長3.87%;信用卡貸款余額5,189.13億元;信用卡交易量13,555.33億元;實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù) ...

    8月24日,中信銀行股份有限公司公布2023年半年度業(yè)績報告。截至報告期末,中信銀行信用卡上半年累計發(fā)卡11,072.52萬張,較上年末增長3.87%;信用卡貸款余額5,189.13億元;信用卡交易量13,555.33億元;實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入296.76億元;信用卡非息凈收入70.35億元。

    2023年上半年,中信銀行信用卡堅持全流程風(fēng)險管理理念,持續(xù)強化風(fēng)險管理建設(shè),不斷調(diào)優(yōu)客群與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。截至報告期末,該行信用卡不良貸款余額104.73億元,較上年末減少0.48億元;不良率2.02%,較上年末下降0.04個百分點,不良貸款“量率”雙降,資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好。

    今年以來,中信銀行信用卡圍繞擴大內(nèi)需、促進消費、服務(wù)實體經(jīng)濟為指引,深度融入全行“新零售”發(fā)展全局,緊扣信用卡在“主結(jié)算”“主活動”“主融資”“主服務(wù)”等方面的客戶關(guān)系定位,以高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展?fàn)恳黜棙I(yè)務(wù)經(jīng)營,全方位滿足用戶便捷支付、消費信貸等金融需求,打造“有溫度的信用卡”。

    全面提振消費 生態(tài)化經(jīng)營“有力度”

    2023年上半年,中信銀行信用卡深度布局消費生態(tài)場景,開展差異化特色客群經(jīng)營。

    在金融生態(tài)方面,中信銀行信用卡構(gòu)建消費金融產(chǎn)品矩陣,覆蓋客戶消費、現(xiàn)金兩大信貸需求,在額度、期限、還款方式、辦理渠道、資金用途等方面提供多樣性選擇,貫穿客戶前中后消費階段,為客戶提供便捷、多元、領(lǐng)先的一站式綜合金融服務(wù)。

    同時,中信銀行信用卡圍繞客戶信貸需求,做優(yōu)分期結(jié)構(gòu),做強重點產(chǎn)品,全力拓寬線上、線下分期渠道,今年上半年實現(xiàn)分期交易量同比提升13%,增速位列同業(yè)可比第一。

    在生活生態(tài)方面,中信銀行信用卡聚焦民生消費,推出豐富促消費優(yōu)惠活動,發(fā)揮金融力量助力消費潛能釋放。今年上半年,升級特色品牌活動“9分享兌”“9元享看”“精彩365”,圍繞民生消費場景,建設(shè)商戶生態(tài)體系,聯(lián)合全國頭部品牌商戶開展?jié)M立減等活動,覆蓋商戶數(shù)超6萬家。

    此外,該行積極布局境外交易場景,發(fā)行留學(xué)生信用卡,并推出“全球留學(xué)季”“全球消費季”“境外交易返現(xiàn)”等品牌營銷活動。今年上半年,中信銀行信用卡實現(xiàn)線上交易量、跨境交易量同比雙位數(shù)的大幅提升,餐飲美食、家居家裝、醫(yī)療健康等剛需類交易均呈增長趨勢。

    在客群經(jīng)營層面,該行信用卡構(gòu)建涵蓋高端、商旅、女性、年輕等核心客群的卡產(chǎn)品體系,至今研發(fā)上市超過200款信用卡產(chǎn)品,累計發(fā)卡量超過1.1億張。截至報告期末,中信銀行商旅客群累計達1,617.82萬戶,其規(guī)模保持可比同業(yè)第一。

    科技創(chuàng)新賦能 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“有速度”

    中信銀行信用卡自2019年成功上線業(yè)內(nèi)首個新一代云架構(gòu)信用卡核心系統(tǒng),依托新核心系統(tǒng),不斷推動大數(shù)據(jù)、云計算、AI智能機器人在業(yè)務(wù)場景的深度運用,截至目前,累計獲得國家專利15項,有力賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

    今年上半年,該行信用卡圍繞渠道、營銷和運營等方面,持續(xù)提升數(shù)字化能力。

    在渠道數(shù)字化方面,中信銀行信用卡“5G全IP平臺”實現(xiàn)覆蓋客服、電銷、授信等6大遠程運營全場景,支持坐席同時簽入數(shù)最高5萬戶,全業(yè)務(wù)平均日處理量達76.37萬。

    在營銷數(shù)字化方面,中信銀行信用卡構(gòu)建策略矩陣,實現(xiàn)全客戶、全產(chǎn)品、全渠道經(jīng)營覆蓋,助力業(yè)務(wù)規(guī)模提升,其中企微場景人均交易額實現(xiàn)有效提升。

    在運營數(shù)字化方面,中信銀行信用卡圍繞“業(yè)技數(shù)”融合,開展數(shù)字化人才雙向培養(yǎng);上線企微運營平臺,賦能客戶精細化經(jīng)營;持續(xù)豐富商戶生態(tài)管理數(shù)字工具箱,完成“商e+”APP首版投產(chǎn)運用。

    在移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機全面普及的當(dāng)下,以手機端APP為代表的移動終端已成為金融服務(wù)的重要載體。今年上半年,中信銀行信用卡動卡空間APP積極提升服務(wù)溫度,全面升級動卡空間APP長輩版;優(yōu)化“額度中心”“查賬還款”兩大千萬用戶場景;拓展借記卡用戶使用場景,全面優(yōu)化雙卡用戶還款體驗。截至報告期末,動卡空間APP線上月活用戶達1,861.36萬戶,實現(xiàn)同比提升15%。

    低碳理念踐行 綠色消費“有廣度”

    綠色是高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。中信銀行信用卡圍繞“雙碳”目標(biāo),持續(xù)推進綠色金融創(chuàng)新實踐。

    今年上半年,“中信碳賬戶”在發(fā)布一周年之際,首次上線“綠色商城”,以碳普惠為核心,面向用戶推出以碳減排量兌換綠色權(quán)益的商城平臺,實現(xiàn)個人碳減排量的資產(chǎn)化、價值化,進一步推動社會大眾的綠色低碳消費轉(zhuǎn)型。

    目前,“中信碳賬戶”已實現(xiàn)涵蓋信用卡和借記卡共9個金融場景的碳減排量核算,具體包括:電子信用卡、電子賬單、線上繳費、無介質(zhì)借記卡開通、線上轉(zhuǎn)賬、信秒貸辦理、信秒貸還款等金融場景,并已支持全民開戶,全面推動綠色低碳廣泛融入民眾生活。

    截至報告期末,“中信碳賬戶”累計開戶量達464萬,累計減排2,833噸。在今年舉行的第三屆可持續(xù)消費高峰論壇上,中信銀行信用卡中心被評為“可持續(xù)消費先鋒企業(yè)”,正式加入“全球可持續(xù)消費倡議”的成員企業(yè)。

    下一階段,中信銀行信用卡將圍繞全行零售第一戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮信用卡在促消費、惠民生、穩(wěn)經(jīng)濟上的重要作用,深入推進生態(tài)化經(jīng)營,加速推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建有溫度的服務(wù)差異化優(yōu)勢,引領(lǐng)綠色金融創(chuàng)新,全面邁入高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新階段。

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    GMT+8, 2024-10-22 18:32

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