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    為客戶筑起暖心堡壘 中信銀行“哨兵”系統(tǒng)挽回客戶損失超1.55億元

    2023-5-12 15:17

    摘要: 4月下旬的一個(gè)晚上,中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到,長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙,立即將其賬戶進(jìn)行保護(hù)性管控。1分鐘內(nèi),中信銀行總分支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,長春分行華山路支行 ...

    4月下旬的一個(gè)晚上,中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到,長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙,立即將其賬戶進(jìn)行保護(hù)性管控。1分鐘內(nèi),中信銀行總分支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,長春分行華山路支行理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系王女士,告知其正在經(jīng)歷電信詐騙,耐心細(xì)致勸阻其不要上當(dāng),最終成功阻斷詐騙行動(dòng),幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

    據(jù)王女士所述,她接到電話被告知購買的機(jī)票延誤,需要按照騙子給的短信鏈接下載APP,進(jìn)而獲得機(jī)票延誤賠償。王女士一時(shí)心急,就按照他們在電話中的指導(dǎo)把其他存款先轉(zhuǎn)到了騙子的賬戶上,在操作中信銀行手機(jī)銀行的時(shí)候,幸好及時(shí)接到了中信銀行工作人員的勸阻,避免了后續(xù)資金的流失。但王女士在其他機(jī)構(gòu)的7萬余元資金已經(jīng)被騙轉(zhuǎn)出,現(xiàn)已報(bào)警處理。

    為了表達(dá)對中信銀行的感謝,王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶,慧眼識(shí)騙局”及感謝信。王女士稱贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上;其子女也表示:“中信銀行及時(shí)有效的勸阻,讓我們家避免了巨大的損失,是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了!” 

    截至20234月末,中信銀行反詐“哨兵”近3年內(nèi)精準(zhǔn)識(shí)別并攔截電信詐騙事件千余起,累計(jì)幫助1000余名客戶挽回?fù)p失超1.55元。

    中信銀行不僅在反詐工作中為客戶筑起暖心堡壘,還為客戶提供專業(yè)和貼心金融服務(wù)。母親節(jié)前夕,中信銀行財(cái)富管理秉承“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張,結(jié)合明星產(chǎn)品“十分精選”策劃了《讓熱乎乎的媽媽,心里熱乎乎》母親節(jié)活動(dòng),幫助所有“母親”輕松打理“錢袋子”。據(jù)悉,中信銀行積極打造投研團(tuán)隊(duì),構(gòu)建“十分精選”基金產(chǎn)品優(yōu)選的服務(wù)體系。2020年以來,“中信銀行十分精選權(quán)益基金指數(shù)”連續(xù)三年收益優(yōu)于主流寬基指數(shù);“十分精選”投研團(tuán)隊(duì)通過嚴(yán)格的產(chǎn)品遴選、豐富的產(chǎn)品體系、特色的投教工程,滿足多層次、多維度的配置需求,成為近百萬客戶的投資選擇。

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