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    熱烈慶祝第112個國際護士節(jié) 祝全體護士節(jié)日快樂 雙肩擔使命 白衣展華芳

    2023-5-12 08:28

    摘要: 2023年5月12日是第112個國際護士節(jié),今年的主題為“我們的護士,我們的未來”。這一主題彰顯了護理隊伍在應(yīng)對全球健康挑戰(zhàn)、改善全民健康過程中的重要地位,更賦予了新時代護理人員新的使命與重任。 面對不斷升級的 ...


    2023年5月12日是第112個國際護士節(jié),今年的主題為“我們的護士,我們的未來”。這一主題彰顯了護理隊伍在應(yīng)對全球健康挑戰(zhàn)、改善全民健康過程中的重要地位,更賦予了新時代護理人員新的使命與重任。

    面對不斷升級的衛(wèi)生健康需求,白衣天使們在工作的苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。即使工作經(jīng)常加班加點,面對患者的需求,護士們堅持用百倍的努力換來生命的春天。無數(shù)個陽光燦爛的早晨,他們傾聽“治療碗盤”的協(xié)奏曲;無數(shù)個不眠不休的夜晚,他們感受生存和死亡的交響樂章。

    趙淼英:群眾看病無小事

    “奶奶,藥房在您右手邊下樓梯就可以看到。您不認識字?沒關(guān)系,我?guī)!薄跋壬,讓您久等了很抱歉,但是B超檢查需要先預約,我現(xiàn)在馬上幫您約好。”“您的孩子正在辦理入住,請稍坐”……醫(yī)院的病人服務(wù)中心、兒科病房,是最容易碰到病人著急上火的地方,也是趙淼英傾情服務(wù)5年多的“陣地”。

    2018年2月,市中心醫(yī)院為了配合開展全市“最多跑一次”改革,改善就醫(yī)環(huán)境、提升患者看病體驗,特開設(shè)病人服務(wù)中心,趙淼英成為中心的護士長。當時,科室人員不多,并且作為輔助型科室,大部分時候解決的都是看病過程中瑣碎的小事:問路、預約、投訴、咨詢……就醫(yī)過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,都投射到服務(wù)窗口前。

    本著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,趙淼英以身作則,微笑服務(wù),熱情接待病人,她的身體力行也帶動了整個科室團隊積極向上,通過日常工作不斷提升患者滿意度。與此同時,她化被動為主動,積極與各部門溝通,開拓思路,持續(xù)完善病人服務(wù)中心服務(wù)功能內(nèi)容,整合預檢分診、檢查預約、實名登記、醫(yī)事綜合服務(wù)、慢病辦理、外傷備案、總機客服、外籍門診、志愿服務(wù)、病歷復印審批等60余項業(yè)務(wù)。

    無論是面對溝通障礙的老人,還是怒氣沖天的患者,亦或著急焦慮的家屬,病人服務(wù)中心總能妥善化解矛盾,給對方一個滿意的結(jié)果。這與趙淼英的管理建設(shè)分不開,她以規(guī)范管理為手段,不斷增強全科人員的責任心,樹立醫(yī)護人員在社會中的新形象,充分展現(xiàn)病人服務(wù)中心的風采。

    在繁忙的工作之余,趙淼英還不斷探索工作質(zhì)量的提升,成功申報浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目1項,成功驗收義烏市科研項目2項,舉辦浙江省繼續(xù)醫(yī)學教育項目1項,義烏市繼教項目1項;在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文6篇,實用新型專利2項。此外,《縮短門診檢查預約環(huán)節(jié)耗時》《縮短住院檢查預約時間》《搭建智能檢查預約集成服務(wù)平臺的探索》等多項主題研究案例獲獎。憑著這股刻苦鉆研、勇于探索、不斷創(chuàng)新的干勁,趙淼英不僅在護理工作中免于重大護理糾紛及事故發(fā)生,還將看似沒有技術(shù)含量的工作干出了專業(yè)高度。

    現(xiàn)如今,趙淼英到了新的工作崗位——普兒科,她下定決心要加強科學管理,實現(xiàn)高質(zhì)量護理工作。

    陳婧:以心換心關(guān)懷患者

    去年年底疫情防控政策優(yōu)化后,全體醫(yī)務(wù)人員以驚人的毅力展現(xiàn)了使命與擔當。作為市中醫(yī)醫(yī)院呼吸內(nèi)科的護士長,陳婧發(fā)著高燒咬牙堅持在工作崗位,想方設(shè)法為患者提供更好的服務(wù)。從事護理工作的近20年,她始終在崗位上堅持以人文關(guān)懷服務(wù)每一位患者。

    2004年10月,陳婧進入市中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)科,并先后在外科、腦病科、重癥監(jiān)護室等科室輪崗。2006年到2013年,她在大內(nèi)科一干就是7年。2017年市中醫(yī)醫(yī)院呼吸科開科,工作經(jīng)驗豐富、能力突出的陳婧被安排到呼吸科當護士長。日常工作中,她通過言傳身教,將積極向上的狀態(tài)傳遞給每一位護士,同時還十分關(guān)注護士的心理狀態(tài),注重培養(yǎng)她們的榮辱觀。在這種氛圍帶動下,呼吸內(nèi)科的護士們積極參加各項專業(yè)技能競賽,并取得優(yōu)異成績。由于表現(xiàn)突出,2020年,陳婧被評為上海中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院優(yōu)秀護士長。

    幾天前,科室收到一封患者親手寫的表揚信,一位70多歲的老爺爺因患肺炎發(fā)熱住院。住院期間,護士時常給他翻身、叩背、飲食宣教、心理溝通,讓老爺爺與家屬都覺得十分溫暖。陳婧帶領(lǐng)的團隊在工作中收獲了不少這樣的表揚信、感謝信,這正是因為她十分強調(diào)工作禮儀,要求護士們再忙也要注意自己對待患者的語氣態(tài)度。在工作中,除了要關(guān)注患者的身體情況,還要了解病人的心理狀態(tài),摸清病人的顧慮,在高質(zhì)量的溝通中傳遞疾病相關(guān)知識,減輕患者焦慮,提高治療配合度。

    去年年底,呼吸內(nèi)科面臨著空前的工作壓力,一邊是呼吸病患者的劇增,另一邊則是幾乎所有的醫(yī)護人員都陸續(xù)“陽了”。憑借在ICU的工作經(jīng)驗,陳婧果斷整合隊伍,配合醫(yī)生開展危重病人呼吸機、經(jīng)鼻高流量濕化治療儀等救治,同時針對輕中癥患者開展俯臥位通氣。

    盡管自己也發(fā)著高燒,陳婧卻盡自己最大努力關(guān)心團隊成員,針對每個人的身體狀況進行彈性排班,并在醫(yī)院統(tǒng)一安排下讓每位工作人員服用中藥預防方、治療方。在做好管理工作的同時,她還每天堅持查看重癥病人,掌握他們的病情變化,并在交接班時囑咐溝通每位患者的護理注意事項,確保護理質(zhì)量。

    胡益龍:做好醫(yī)療幕后“天使”

    如果說,醫(yī)護工作是一場與病魔博弈的戰(zhàn)場,那無菌安全的醫(yī)療用品就是兵馬未動時先行的糧草。浙大四院消毒供應(yīng)中心就是這樣一個團隊,他們默默奉獻、埋頭苦干,大多數(shù)患者甚至根本不知道他們的存在。他們是醫(yī)療一線最堅實可靠的后勤保障,承擔著醫(yī)共體各臨床科室,所有重復使用的器械、器具和物品的消毒清洗滅菌,以及無菌物品的供應(yīng)。胡益龍就是浙大四院消毒供應(yīng)中心的護士長,他與同事們每天要消毒處理1萬多件器械。

    從2011年8月進入浙大四院,胡益龍先后在急診科、病房、手術(shù)室輪轉(zhuǎn)上崗,其中在手術(shù)室工作了近6年。他在手術(shù)室參與救治了許多患者,每當他知道自己參與救治的患者康復后,都會收獲一份成就感。2017年4月1日,他突然被調(diào)職進入消毒供應(yīng)中心,從直面一位位有血有肉的患者,到面對一堆堆冷冰冰的器械,他恍惚覺得這是一個玩笑。

    但他馬上調(diào)整好自己的心態(tài),抓緊投入新的崗位中;厥、分類、清洗、消毒、檢查、組裝、復核、包裝、滅菌、發(fā)放……消毒供應(yīng)中心的工作瑣碎卻容不得任何馬虎。有一天,醫(yī)院接連接診了體外和腦外受傷的病人,急救手術(shù)連軸轉(zhuǎn),意味著消毒中心必須快速供應(yīng)手術(shù)器械。工作調(diào)整、設(shè)備準備、流程處理,在胡益龍的高效安排下,消毒供應(yīng)中心各崗位員工快速完成了對應(yīng)器械的處理,有力保障了手術(shù)的順利進行。他慢慢意識到:雖然從一線轉(zhuǎn)到幕后,自己的工作價值卻絲毫未減。

    胡益龍逐漸在工作中對各項器械的結(jié)構(gòu)、設(shè)備的原理產(chǎn)生了興趣,并根據(jù)實踐總結(jié)出不少改進思路。帶電線類的器械如果電線頻繁彎折很容易損壞,他就與同事討論發(fā)明了電凝線盤繞器;器械在浸泡過程中水溫流失清洗效果會打折扣,大家就討論發(fā)明了液體流動控溫加熱器;病人手術(shù)需要換床并暴露手術(shù)部位,團隊就討論發(fā)明了多功能手術(shù)服……不知不覺中,胡益龍先后主持和參與發(fā)明了專利15項。

    隨著醫(yī)院的整體發(fā)展,每天的手術(shù)量從開始的30多臺增加到現(xiàn)在近200臺。從2019年4月以來,胡益龍升任護士長,基于對工作的經(jīng)驗與思考,他對整個工作流程進行了優(yōu)化再造,從工作流程到人員排班,不斷從細節(jié)入手提高工作效率,為醫(yī)院發(fā)展提供了重要保障。

    于建英:全心呵護母嬰健康

    從臺前走到幕后,從病房走向講臺,于建英回顧自己從事護理工作27年來的歷程,常常以“學海無涯”來勉勵自己。1996年,她進入江濱醫(yī)院產(chǎn)科從事護理工作。翌年,婦保所與江濱醫(yī)院合并為市婦幼保健院,產(chǎn)科分娩量越來越大,年輕的于建英馬上切換回學習模式,在學中干,在干中學,不斷提升產(chǎn)科護理技能。

    當時,醫(yī)院為了普及分娩知識,開設(shè)了孕婦學校。在工作開展過程中,于建英發(fā)現(xiàn)許多媽媽對分娩有著未知的恐懼,出于這種心理,在產(chǎn)房內(nèi)很多媽媽會抓著助產(chǎn)士的手說:“不要離開我!彼羁陶J識到,除了傳授生理健康知識,產(chǎn)婦心理健康也十分重要。2005年,她利用業(yè)余時間考取了國家心理咨詢員,學習了拉瑪澤減痛分娩,為孕產(chǎn)婦提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助更多媽媽順利迎接新生命。

    正是這種追求完美的工作態(tài)度與超強的學習能力,使得于建英在工作中積極發(fā)揮螺絲釘精神,始終保持著向上的沖勁。2011年,醫(yī)院開展三乙評審,她與同事利用業(yè)余時間,加班加點開展急救演練,為醫(yī)院爭取了更多加分項。2014年,她為了檢驗并提升自己在孕婦學校的授課水平,積極參加金華市婦幼健康教育講師演講,獲得了二等獎。2015年擔任護士長以來,她參與了首批助產(chǎn)士門診的坐診,先后引進了導樂陪伴、適度保護會陰、新生早期基礎(chǔ)保健、生育舞蹈、自由體位分娩等多個新技術(shù)、新項目。她也逐漸從一個人往前沖轉(zhuǎn)變?yōu)閹е鴪F隊往前沖,從病房一線走向教育培訓的講臺。

    2017年以來,她每年都帶領(lǐng)團隊在義烏市危重孕產(chǎn)婦急救技能競賽中摘得團體一等獎。與此同時,科室團隊先后參加金華市危重孕產(chǎn)婦急救技能競賽、金華市新生兒復蘇技能競賽、首屆助產(chǎn)士會陰縫合技能大賽、正常分娩接產(chǎn)技能大賽等各項大大小小的比賽,均獲得榮譽。2021年,分娩中心各項指標獲得了專家肯定,助力醫(yī)院獲評三甲。

    在努力做好日常工作的基礎(chǔ)上,于建英還積極開展許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目,比如營造溫馨環(huán)境、開展導樂技術(shù)、按摩、自由體位、冥想、正念、無痛分娩,從細節(jié)入手全面提升分娩環(huán)境。

    首夏猶清和,芳草亦未歇。初夏時節(jié),一派生機勃勃,在第112個國際護士節(jié)到來之際,白衣天使們?nèi)詩^斗在各自的崗位上,在苦累中感受著呵護生命的快樂。

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    GMT+8, 2024-10-23 19:32

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