據悉，義烏公安以數字化改革為牽引，積極回應民意需求，創(chuàng)新應用RPA技術定制公安政務服務流程自動化機器人——數字員工“警小智”，綜合運用人工智能、云計算等技術，對出生聯辦落戶、死亡戶口注銷等數據量大、重復度高、規(guī)則明確、高人力成本的業(yè)務辦理過程進行自動化、智能化改造。首期以出生聯辦業(yè)務戶籍落戶、律師查詢人口信息、死亡聯辦戶籍注銷、超期件辦理提醒4個場景作為試點，成效明顯，工作平均執(zhí)行時間減少70%~90%，準確率達100%。

在近期舉行的金華市“公安大腦”建設一季度優(yōu)秀案例現場晾曬活動中，“警小智”技術應用成功上榜“優(yōu)秀案例”。下一步，義烏公安將在系統內推廣這一應用，并不斷豐富場景，讓群眾辦事更便捷省心。

在加強作風建設、改進機關效能行動中，義烏市聚焦機關部門科室和基層站所推諉扯皮、吃拿卡要、躺平不作為等堵點難點問題，探索開展民主評議活動，倒逼機關部門科室和基層站所提高服務意識、服務能力和服務水平。

“部門科室和基層站所直接聯系服務群眾、企業(yè)，很多事項、政策落地‘卡’在這一層，所以我們改革的‘刀刃’就聚焦于此�！绷x烏市督考辦相關負責人介紹，去年該市將23個機關部門的62個科室以及122個基層站所、14個鎮(zhèn)街應急管理中心，共計198個科室（站所）納入民主評議范圍，并設立依法履職、工作效能、作風紀律等“五個維度”的評議指標，按工作差異性分別設置賦分規(guī)則，突出評議的科學性、精準性。

同時，搭建“數字評議”應用場景，依托大數據平臺，按社會各界、機關干部、管理服務對象、監(jiān)督檢查等評價分類匹配評議人員。據統計，此次評議共發(fā)出短信1.2萬余條，收到有效反饋約3700條，響應率30%左右；向3萬多名管理服務對象撥打語音調查電話，收到有效反饋約1.5萬條，評議全程實現“對象自動選、數據閉環(huán)走、基層干擾少”。

經綜合評議，共產生“扛旗爭先”模范集體10家、紅旗科室（站所）30家，黃旗科室（站所）8家。評議結果也成為年度考績、選人用人等重要依據，有多人被提拔或轉任重要崗位。

“目前8家黃旗單位都已制定整改方案，我們將持續(xù)跟蹤督辦，做好后續(xù)的驗收銷號管理，以評促改�！痹撠撠熑吮硎荆�民主評議中的失分點或多或少暴露了科室（站所）存在的問題短板，如部分基層站所與所在鎮(zhèn)街聯動配合不緊密，部分養(yǎng)老服務機構運行不規(guī)范等。通過評議活動，引導義烏全市上下對標先進、查漏補缺，有效提升服務質效。