“拖了近兩年的裝修終于完工了，我們馬上可以住新房了，感謝江東矛調(diào)中心的調(diào)解�！比涨�，“新義烏人”黃女士將一面寫著“盡職盡責 溫暖人心”的錦旗送到了江東街道矛調(diào)中心，對調(diào)解員吳汝軍幫助其化解裝修糾紛表示由衷感謝。

今年2月16日，黃女士來到江東矛調(diào)中心求助，稱自己從2021年開始委托鄭先生經(jīng)營的裝修公司裝修房子，由于部分裝修出現(xiàn)問題，雙方無法達成解決共識，她拒絕支付尾款，導(dǎo)致工程陷入僵局。收到求助后，江東矛調(diào)中心“叮東速遞矛調(diào)隊”立即派出調(diào)解員吳汝軍主持調(diào)解。當天下午，老吳就聯(lián)系了鄭先生、黃女士，一起到裝修現(xiàn)場分析問題，并從法理、人情等多個角度對雙方提出了解決方案，最終雙方達成和解。

這是江東矛調(diào)中心成功調(diào)解諸多矛盾糾紛的一個縮影。近年來，江東街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解作用，建立完善訴中化解、聯(lián)防聯(lián)調(diào)、每案引調(diào)等機制，打造了立體式多元化矛盾調(diào)解機制，群眾“急難愁盼”事實現(xiàn)了“一站式”受理、“一攬子”解決。

為最大程度為群眾排憂解難，助推新形勢下矛盾糾紛化解，江東街道努力轉(zhuǎn)變調(diào)解工作方式，通過“黨建+單元+人民調(diào)解”作戰(zhàn)模式和民情民訪代辦模式，成立了由60多人組成的“叮東速遞矛調(diào)隊”，組織調(diào)解員主動深入家庭院落、田間地頭，為百姓提供上門服務(wù)，更方便快捷地化解矛盾糾紛。

與此同時，街道充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，創(chuàng)新建立了“1+3+3”人大代表參與調(diào)解工作機制，每周派出一名人大代表在矛調(diào)中心開展“坐班式”調(diào)解，推動人大代表在基層社會治理中發(fā)揮更大作用。加強同人民法院基層人民法庭的聯(lián)系，建立訴前磋商工作機制，對于涉街道、村社的民事訴訟案件，司法所逐一進行分析，征求涉案雙方意見，組織訴前調(diào)解，切實做好訴源治理工作。

作為電商、物流等特色企業(yè)聚集地，江東街道青口片區(qū)流動人口多，矛盾糾紛多發(fā)。為了讓青口片區(qū)百姓遇到問題能有地方“找個說法”，全市首家區(qū)域共建委矛盾糾紛調(diào)處中心——青口矛調(diào)中心應(yīng)運而生。該中心實現(xiàn)派出所、法院調(diào)解、心理咨詢、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等多部門集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，讓基層社會問題、矛盾糾紛的化解“最多跑一地”。

群眾有期盼，調(diào)解有回應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計，2022年，江東矛調(diào)中心共受理調(diào)解矛盾糾紛1536件，成功調(diào)解1534件，涉及金額1631萬余元，其中重大矛盾糾紛4起，調(diào)解成功率99.38％。全年共辦理司法確認案件37起，不僅減輕了當事人的訴訟成本，也最大限度降低了矛盾糾紛解決的社會成本，有效地維護了當事人合法權(quán)益。

“接下來，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心，持續(xù)‘把脈問診’基層治理，進一步健全完善制度機制，加強矛調(diào)隊伍建設(shè)，深度整合各方資源，充分發(fā)揮中心實效，打造特色品牌，以優(yōu)異成績保障全市社會持續(xù)穩(wěn)定，助推平安義烏建設(shè)再上新臺階�！苯瓥|街道有關(guān)負責人說。