自我省啟動(dòng)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)以來，我市不斷完善消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌一體化建設(shè)為引領(lǐng)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，多元化解消費(fèi)糾紛，高效處置各類投訴舉報(bào)，全力構(gòu)建商圈、市場(chǎng)、景區(qū)、網(wǎng)店四維放心消費(fèi)生態(tài)場(chǎng)景，持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)“提質(zhì)增效”。

積極打造“放心商圈”，以商超綜合體、特色街區(qū)為重點(diǎn)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建延伸至商業(yè)集聚區(qū)，在賓王商圈創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范區(qū)。推進(jìn)放心餐飲建設(shè)，在義烏之心、新光匯、萬達(dá)、新城吾悅等大型商業(yè)綜合體上線可視化廚房，同時(shí)搭建網(wǎng)絡(luò)餐飲“陽光廚房”，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化監(jiān)管餐飲，使操作加工可視、食品安全可感。創(chuàng)新國(guó)際商貿(mào)城進(jìn)口商品監(jiān)管模式，吸收外籍調(diào)解員成立市場(chǎng)義務(wù)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)隊(duì)。

全方位構(gòu)建“放心市場(chǎng)”。我市將農(nóng)產(chǎn)品、副食品等批發(fā)市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)，作為提升全市食品安全消費(fèi)的“牛鼻子”工程，并依托市場(chǎng)準(zhǔn)入“批批檢”和開放快檢室，落實(shí)入場(chǎng)快速檢測(cè)，并通過門禁關(guān)、溯源秤、賣方卡、二維碼，實(shí)現(xiàn)智慧溯源全覆蓋，守牢“過程關(guān)”。

不僅如此，我市還積極推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)向景區(qū)延伸，不斷創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，為游客提供優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境與市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)在義“放心游”。在佛堂古鎮(zhèn)游客服務(wù)中心設(shè)立放心消費(fèi)維權(quán)站，建成消費(fèi)維權(quán)巾幗崗，將消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。招募志愿者設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)，成立維權(quán)小分隊(duì)，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一米”、服務(wù)游客“零距離”，及時(shí)有效化解消費(fèi)投訴。

此外，我市積極探索與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)相適應(yīng)的監(jiān)管與服務(wù)舉措，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)構(gòu)建良心有序的消費(fèi)環(huán)境。在電商直播集聚的福田街道、北苑街道成立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，并先行培育6家放心消費(fèi)直播間，以示范促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展。在電商孵化基地、電商培訓(xùn)學(xué)校，為經(jīng)營(yíng)者開設(shè)始業(yè)教育課程，從源頭引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度，圍繞“紅盾網(wǎng)劍”行動(dòng)，相繼開展“東風(fēng)”“排雷”“護(hù)苗”“清源”等專項(xiàng)行動(dòng)，2022年共立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件478件，移送公安機(jī)關(guān)15起。