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    管理導(dǎo)入,降低新員工離職率

    2011-7-22 12:44

    摘要: 不管是“結(jié)對子”還是“入模子”,都只是一種“術(shù)”。面對新員工,管理者最需要的還是對這一群體的理解,真心實(shí)意地幫他們解決問題,才能從根本上解決新員工的高離職率問題。 很多企業(yè)面臨一個(gè)難題,新進(jìn)員工離職率 ...
           不管是“結(jié)對子”還是“入模子”,都只是一種“術(shù)”。面對新員工,管理者最需要的還是對這一群體的理解,真心實(shí)意地幫他們解決問題,才能從根本上解決新員工的高離職率問題。

     

        很多企業(yè)面臨一個(gè)難題,新進(jìn)員工離職率居高不下,特別是在加入企業(yè)的一兩年之內(nèi),新人發(fā)生變動的概率很大。一項(xiàng)調(diào)查顯示,高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題,在離職的員工中有半數(shù)以上是新進(jìn)入人員,這表明針對新進(jìn)入人員如何通過有效的管理降低離職率十分重要。

     

        造成新進(jìn)員工離職的原因多種多樣,工資待遇是很大的因素,但針對新人群體重視不夠,缺乏有效的管理措施也是一個(gè)重要方面。本文介紹一些企業(yè)的實(shí)際做法,這些企業(yè)通過一系列的措施有效地降低了離職率,而且能夠幫助新人快速融入企業(yè)。

     

        融科的新員工導(dǎo)入計(jì)劃

     

        融科公司是北京中關(guān)村的一家高科技企業(yè),主要為一些大型機(jī)構(gòu)提供計(jì)算機(jī)軟硬件的維修服務(wù),自2003年以來公司發(fā)展迅速,從幾千萬的銷售額迅速增加到幾個(gè)億。公司高速發(fā)展,人員增加,每年都會引進(jìn)一批新人,新人有畢業(yè)的大學(xué)生,還有跳槽或者應(yīng)聘過來的有經(jīng)驗(yàn)人員。令公司苦惱的是新進(jìn)入人員很不穩(wěn)定,有三分之一以上的新員工一年內(nèi)就會離開公司,有時(shí)還會影響公司的老員工,使得一些老員工離職。面對這一情況,公司分析了原因,中關(guān)村一帶公司眾多,競爭激烈,較高的離職率并不為奇,公司的薪酬福利水平只在中上等,一些人員來到公司為了積累經(jīng)驗(yàn),一旦有些能力后希望較快跳到大公司去發(fā)展。除了這些短期內(nèi)難以改變的客觀因素之外,公司通過對離職人員的訪談后發(fā)現(xiàn),還有很多人離開公司是因?yàn)楦杏X沒有受到重視,難以融入公司,所以選擇離開。為此,公司制定了一個(gè)新員工導(dǎo)入計(jì)劃,專門對新進(jìn)入員工給予一定的關(guān)注,并通過一系列舉措穩(wěn)定這些員工,這些措施中最具特色的有兩種,一是“結(jié)對子”活動,二是部門入職導(dǎo)入。

     

        “結(jié)對子”活動借鑒了日本豐田公司的“教父制”。豐田公司為新進(jìn)入的員工安排企業(yè)教父,企業(yè)教父都是德高望重技術(shù)精深的專家,對于新員工,特別是剛剛步入職場的大學(xué)生來講,教父能夠很好地幫助他們成長,排解他們心理上的不適應(yīng)性,帶領(lǐng)他們慢慢發(fā)展職業(yè)能力和專業(yè)能力。融科公司受此啟發(fā),結(jié)合本公司的實(shí)際,產(chǎn)生了自己的結(jié)對子活動。高科技公司都是年輕人,40歲之上的人很少,從稱呼上,從人際關(guān)系上都很難直接實(shí)行豐田的教父制,于是經(jīng)過改進(jìn),對每位新進(jìn)入的員工都安排一名企業(yè)的專業(yè)人士與之結(jié)對子,所選的專業(yè)人士都是在公司任職時(shí)間較長、有工作經(jīng)驗(yàn)、有一定職位和善于溝通的人,一名專業(yè)人士可以帶2~3名新人。這種安排類似于我國早期國有企業(yè)的師傅帶徒弟,也類似于豐田的教父帶新人,但是這種結(jié)對子活動沒有那么正式,最長一年之后結(jié)對子活動取消,或者當(dāng)新人已經(jīng)完全適應(yīng)了企業(yè)環(huán)境后就自然停止。結(jié)對子一旦形成,老員工會通過各種方式讓新人熟悉企業(yè),老員工會定期約新人談話,介紹企業(yè)的發(fā)展歷史,企業(yè)里有名人物的情況,幫助其解決工作中的難題,或者回答一些職場的困惑問題,有時(shí)老員工會下班后請幾位新人吃飯,談到的話題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作內(nèi)容。例如,該公司的總經(jīng)理每年都會與兩位新人結(jié)對子,有時(shí)候一起吃飯,總經(jīng)理和新人甚至都會討論有一天員工離開了公司如何更好發(fā)展的問題。通過這種方法,每一位進(jìn)入公司的新人都能較快地適應(yīng)公司的環(huán)境,新員工感覺到自己在單位有人關(guān)注,能夠較快融入公司圈子,新員工的穩(wěn)定性提高了。

     

        部門入職導(dǎo)入也是一個(gè)很有特點(diǎn)的管理方法。下面是一個(gè)新員工部門入職流程表示例:

     

        上面這張表格需要新員工按照要求自己填寫清楚。這個(gè)表格只是一個(gè)工具,設(shè)計(jì)思路是每位入職到具體崗位的員工,由于不熟悉崗位工作,不熟悉這個(gè)崗位要和哪些崗位發(fā)生聯(lián)系,會感到迷惑,甚至受挫,同時(shí)也影響工作效率。部門入職導(dǎo)入整個(gè)周期為半個(gè)月,這個(gè)過程中新員工在人力資源部的安排下會與多個(gè)部門的很多關(guān)聯(lián)崗位工作人員進(jìn)行交流。這樣按照表格要求,由人力資源部門人員陪同,新員工到所有相關(guān)崗位走一圈,了解雙方如何相互配合工作、需要哪些文件、人員的情況等。交流的內(nèi)容由相關(guān)崗位的老員工介紹,新員工學(xué)習(xí)并記住,反復(fù)溝通,當(dāng)了解清楚基本情況后,雙方會簽字。通過這個(gè)過程,新員工很快了解了工作中的協(xié)作問題,而且與很多人熟悉起來,人力資源部門的人也介紹一些情況幫助新員工熟悉,這樣新員工由于不了解工作、受挫、人際關(guān)系等問題造成的離職問題減少了。

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