黨建工作的難點(diǎn)在基層，亮點(diǎn)也在基層。社區(qū)要搞好，一定要有堅(jiān)強(qiáng)的基層黨組織。近年來，稠城街道聚焦“扛旗爭先、變革重塑”總目標(biāo)，持續(xù)提升群眾服務(wù)、社會(huì)治理效能，以高質(zhì)量黨建統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)城市基層黨建躍變提升。

為實(shí)現(xiàn)群眾“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”，稠城街道積極創(chuàng)新城市治理模式，在全市首創(chuàng)“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”機(jī)制。通過夯實(shí)黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格智治體系，統(tǒng)合“1+3+N”網(wǎng)格力量全方位參與，實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，小事一格辦理”，以細(xì)“治”入“微”讓群眾幸�！皾M格”。

繡湖社區(qū)通過樓宇協(xié)商，解決繡湖公寓因房屋漏水被迫天花板墊“尿不濕”困局；通惠社區(qū)攜手物業(yè)，對(duì)通惠門小區(qū)13幢3樓的污水管道進(jìn)行更換和加粗，解決困擾居民數(shù)月的煩心事；江濱社區(qū)在百米小巷安裝了集照明、充電于一體的智慧燈桿，附近居民再也不用擔(dān)心走“黑路”了……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年已解決群眾事項(xiàng)9714條，群眾滿意度達(dá)99%以上，基層群眾幸福感、獲得感不斷提升。

拓寬服務(wù)途徑，雙線受理實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一鍵直達(dá)”

為創(chuàng)新舉措辦好每一件“瑣碎、棘手，卻很關(guān)鍵”的社區(qū)大小事，努力把城市基層黨建做到“家”，稠城街道堅(jiān)持“小事不小看”，推動(dòng)服務(wù)重心下沉到底，全面打通線上線下受理渠道，全方位、全天候受理群眾“急難愁盼”，實(shí)現(xiàn)群眾問題“家門口受理，零距離服務(wù)”。

迭代黨群服務(wù)矩陣。積極構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格—小區(qū)”三級(jí)黨群陣地體系，串聯(lián)社區(qū)黨群服務(wù)中心、“橙心幫”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)站、共享家鄰里空間、睦鄰之家等黨群服務(wù)陣地，落實(shí)專人坐班、開門受理，常態(tài)化開展民情聯(lián)絡(luò)，構(gòu)建“5分鐘幸福服務(wù)圈”。

雙線持續(xù)走訪受理。一方面，線下發(fā)動(dòng)“小巷管家”“小巷助理”深入小區(qū)、街區(qū)傾聽民情，向群眾廣泛征集“當(dāng)下社區(qū)最需做的事”及“家中最需幫助解決的事”，形成群眾“點(diǎn)單式”服務(wù)清單。另一方面，線上打造社區(qū)級(jí)數(shù)字化智慧服務(wù)平臺(tái)，貫通“141”體系數(shù)據(jù)，通過樓道“義碼通”二維碼、微信塔群、社區(qū)電話等方式“一鍵上報(bào)”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一號(hào)響應(yīng)”。

精細(xì)精準(zhǔn)施策，分類處辦推動(dòng)疑難雜癥“高效辦理”

為實(shí)現(xiàn)精細(xì)精準(zhǔn)施策，稠城街道堅(jiān)持資源聚合、力量統(tǒng)合,以社區(qū)黨組織為核心全面統(tǒng)合“1+3+N”網(wǎng)格力量，推動(dòng)133個(gè)支部2864名黨員全面融入網(wǎng)格。通過建強(qiáng)黨群服務(wù)隊(duì)伍，分類督辦問題事項(xiàng)，持續(xù)提升解難效能。

配強(qiáng)黨群服務(wù)力量。今年，街道以“大綜合一體化”改革為契機(jī)，推動(dòng)共建單位、派駐部門、群團(tuán)組織全面下沉，持續(xù)提升基層服務(wù)能力。其中，詞林社區(qū)建立全市首個(gè)社區(qū)級(jí)社會(huì)綜合治理中心，專兼職網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)形成“網(wǎng)格+執(zhí)法”工作模式，各類問題一站式解決，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

細(xì)分群眾問題事項(xiàng)。由網(wǎng)格黨組織牽頭對(duì)受理事項(xiàng)開展分析研判，根據(jù)解決難易程度劃分即時(shí)辦理類、自治協(xié)商類、聯(lián)合解決類、上報(bào)攻堅(jiān)類、解釋疏導(dǎo)類五大類。與此同時(shí)，明確一般問題即時(shí)辦、困難問題協(xié)商辦、棘手問題掛號(hào)辦，以往難以解決的問題得到了有效解決。

實(shí)時(shí)反饋評(píng)議，賽馬激勵(lì)構(gòu)建比拼趕超“內(nèi)生動(dòng)力”

街道以群眾滿意為導(dǎo)向，積極構(gòu)建議事、公開、激勵(lì)閉環(huán)，落實(shí)群眾問題“邊辦理、邊公開、邊反饋”，實(shí)現(xiàn)群眾全程參與、全程監(jiān)督，并通過賽馬激勵(lì)構(gòu)建比拼趕超“內(nèi)生動(dòng)力”。

全過程議事。圍繞群眾問題事項(xiàng)，網(wǎng)格黨組織牽頭每周召集居民代表、樓棟長召開“網(wǎng)格議事會(huì)”，每周通報(bào)事項(xiàng)進(jìn)展、協(xié)商推進(jìn)堵點(diǎn)、評(píng)議處置結(jié)果，讓群眾聲音貫穿決策“社區(qū)大事”和“鄰里小事”全流程。

全方位公開。建立事項(xiàng)公開平臺(tái)，街道共在轄區(qū)各街口、小區(qū)內(nèi)設(shè)置67塊“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”電子顯示屏，實(shí)時(shí)晾曬群眾事項(xiàng)辦理清單與進(jìn)度照片，開通滿意度投票，實(shí)現(xiàn)群眾“全息式”監(jiān)督評(píng)價(jià)。

賽馬式激勵(lì)。推行社區(qū)月度“紅黃旗”競(jìng)賽，依據(jù)當(dāng)月問題辦結(jié)量、事項(xiàng)難易度、群眾滿意度等給予綜合賦分排名，并作為年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先重要依據(jù)。設(shè)立專項(xiàng)資金池，由街道統(tǒng)籌重點(diǎn)傾斜獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)成效突出社區(qū)，持續(xù)激發(fā)比學(xué)趕超工作熱情。