這里的抓“小”是指抓帶有傾向性的小事。實際上,抓帶有傾向性的“小事”往往就是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),是抓理的大事。從我自身的實踐來看,從根本上提高執(zhí)行力,靠的恰恰不是那些驚天動地的“大事”,而是那些帶有傾向性的“小事”。只有“小事”才最具有普遍意義,才可以從思想上加以引導(dǎo)和啟迪,從制度上加以維持和固化。
作為公司管理者,我就是通過抓這樣的“小事”,在執(zhí)行力上得到了最大化的效果。曾經(jīng)有一位經(jīng)理在司的一個房地產(chǎn)項目的空地上蓋起了一間彩板房,準備對外出租創(chuàng),一年的租金至少有6萬。這一舉措雖然沒有遭到客戶的抵觸和投訴,但在一定程度上影響了小區(qū)的整體形象,與公司理念發(fā)生沖突。雖然這件事情對客戶影響不大,但我還是找該經(jīng)理談話溝通,告訴他這件事情的實質(zhì)危害和隱患,并讓他拆除了剛剛建成的彩板房,對他進行了處罰,還讓他在公司會議上主動檢討道歉。年掙6萬卻遭到處罰?這件事給全體管理者和員工帶來了思想上的震,它產(chǎn)生的積極效果是不言而喻的。
時刻盯緊自己的目標
也許有人會說,“盯”還不簡單,不就是盯住相關(guān)的人或事不放松嗎?這是一種對“盯”的普遍誤解!岸ⅰ辈皇侵欢⑷,只盯事,如果這樣,我們會被許多感性的因素混淆是非,會許多不相關(guān)的瑣事?lián)踝∫暰。經(jīng)理人重要的是盯緊自己的目標。
在這方面,我通常要求自己和下屬必須具有系統(tǒng)思考的能力,而且要具有“盯”的功力。我曾經(jīng)有一個下屬是企業(yè)中層經(jīng)理人,他常常向我抱怨:太忙了,別的部門都不配合,手下的員工態(tài)度也不好等等,所以部門的業(yè)績才遲遲上不去,執(zhí)行不力。由這樣的經(jīng)理人來抓執(zhí)行,很難會有好的果。
有這樣一則寓言,可以說明怎樣去盯好自己的目標而不只是人和事:有一個人去集市上賣小豬,賣到快天黑了,也沒有到買主,于是匆匆往家趕。恰在此時,有人來問價錢了。這個人回答說:天都黑了,我還要急著回家,哪有時間回答你的問題!通過這個案例,我們告訴大家:不要做那個賣豬人,要時刻知道你的目標是什么。
把復(fù)雜的事做簡單
“簡”不是指一般意義上的單化、粗糙化,而是指把復(fù)雜做簡單的意思。比如,三星就是把追求至簡作為企業(yè)成功之道之一,F(xiàn)實中,人為制造的復(fù)雜化是企業(yè)執(zhí)行不力的重要原因。
在樂成的流程管理中,曾經(jīng)有過這方面的經(jīng)驗。最初我們在做流程時,把流程涉及的輸入信息、輸出結(jié)果、行動描述、節(jié)點耗時、考核標準、節(jié)點干系部門(崗)等都做了詳盡的規(guī)定和描。從專業(yè)上來講,這確實是個很漂亮的東西。但在執(zhí)行中很快出現(xiàn)了問題,很多流程在執(zhí)行中被束之高閣。調(diào)查發(fā)現(xiàn),問題并不在于執(zhí)行本身,而是在于制度本身。有位員工反饋說:我看完一個流程花的時間,比我做完一個流程所花的要長得多。在吸取了教訓(xùn)后,我們制定了“打破泥身、重新再造”的方針,對流程進行根本性再造。最大的變化就是把大段的文字描述先剪除掉,只留下流程圖本身和配套表格兩部分,經(jīng)過進一步優(yōu)化后再匯編成冊進行下發(fā)。實踐證明,簡化并沒有“簡”掉預(yù)想的高質(zhì)量,卻“簡”來高效率和高操作性,盡管有的流程鏈縮短了三分之二還多。
制造復(fù)雜是執(zhí)行有力的大敵,制造復(fù)雜是在為企業(yè)制造災(zāi)難。所以公司一定要形這樣的潛規(guī)則:誰把管理復(fù)雜化,意味著誰是在以復(fù)雜化來使自己的愚蠢合理化,是在以復(fù)雜化來使自己的工作拖拉化,是在以復(fù)雜化來使自己的位置權(quán)威化,而樂成是不需要這樣的“權(quán)威”的。執(zhí)行不在于知,而在于效。執(zhí)行本身是沒有多少高深的道理可講的,它絕不像一些所謂大師所講的那樣:執(zhí)行需要絕招,執(zhí)行是一種玄而又玄的東西。工作是人的天職,做好執(zhí)行是個人的份內(nèi)事。只要我們始終盯著目標,抓好帶有傾向性的小事,把復(fù)雜的事情做簡單,而且是持續(xù)地抓下去,執(zhí)行是一定可以有力的!