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    中信銀行義烏稠城支行: 用心用情守護(hù)“夕陽紅”

    2022-12-23 09:19

    摘要: “莫道桑榆晚,為霞尚滿天”。一直以來,中信銀行義烏稠城支行高度重視網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,將其作為敬老、助老、扶老融入金融服務(wù)的第一步。該行鼓勵(lì)員工持續(xù)提升對老年客戶的服務(wù)意識和熱情,堅(jiān)持制度與溫情并重,做實(shí) ...


    “莫道桑榆晚,為霞尚滿天”。一直以來,中信銀行義烏稠城支行高度重視網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,將其作為敬老、助老、扶老融入金融服務(wù)的第一步。該行鼓勵(lì)員工持續(xù)提升對老年客戶的服務(wù)意識和熱情,堅(jiān)持制度與溫情并重,做實(shí)做細(xì)為老年客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作,搭建中信銀行與老年客戶之間的溫馨紐帶,更好地為客戶提供公平可及、便捷高效、溫暖舒心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),逐步形成“聲音大一點(diǎn)、問詢多一點(diǎn)、語速慢一點(diǎn)”的“三個(gè)一點(diǎn)”工作方法,贏得了老年客戶的認(rèn)可。

    近期,為普及金融知識,提高老年群體的防騙意識和能力,針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害對象高齡化現(xiàn)象,中信銀行稠城支行在附近社區(qū)及網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動(dòng),大力普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、反假幣、反洗錢等金融知識,向老年人講解人民幣防偽特征、假幣識別方法,通過典型案例揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法,宣傳非法集資、非法買賣銀行賬戶的危害,普及相關(guān)法律知識,持續(xù)向老年人灌輸防騙反詐常識,使老年人提升安全意識,切實(shí)守住自己的“養(yǎng)老錢”“看病錢”,保障老人切身利益免受損害。

    針對年齡較大、行動(dòng)不便的特殊客群,該行堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”,結(jié)合老年客戶需求特點(diǎn),對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶,主動(dòng)關(guān)懷、熱情接待、快速響應(yīng),保障老年客戶服務(wù)需求得以滿足。值得欣喜的是,隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步,部分老年人對智能化應(yīng)用的接受程度和使用能力也在提高。年近七十的龔大爺在營業(yè)廳辦理手機(jī)銀行開通及理財(cái)購買業(yè)務(wù)時(shí),滿心歡喜地告訴工作人員:“在手機(jī)銀行上買理財(cái),操作起來更方便、更快捷,面對智能化、數(shù)字化趨勢,我們老年人正努力跟上時(shí)代的潮流!

    敬老愛老,善德之始。中信銀行稠城支行將繼續(xù)支持老年客群的金融和非金融需求,深度融入本地養(yǎng)老生態(tài),打通養(yǎng)老服務(wù)和金融服務(wù)的“最后一公里”,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)金融力量!

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    GMT+8, 2024-10-23 13:29

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